Standard Gewicht im Modul Versandart für DHL - 2kg wird als Standard gesetzt

Moin ​@Philipp Roeser ,

Solange bei euch die Artikelgewichte gepflegt sind, sollte dieser Wert nicht zum Tragen kommen. 

2kg ist eine extrem häufige Gewichtsklasse und hat daher wahrscheinlich das geringste Risiko, wegen einer falschen gewichtsangabe Strafgebühren zu verursachen. DHL verlangt von uns in solchen Fällen um die 20 €prp Falschmeldung, wenn ich mich nicht irre.

Das wichtigste ist halt die Datenpflege. 

"Shit in, shit out"

Mit der neuen Funktion kann es nun noch genauer werden.

Es wurden 2 kg als Gewicht im Versandzentrum hinterlegt, obwohl die Artikel Gewichte haben. 

Klasse Xentral… -.- 

Hast du in der Versandart ausgewählt, das bei JIT die Gewichte der Komponenten ausgeschlossen werden sollen?

Das ist wichtig, damit das beim Export funktioniert. Führt nur dazu, dass man die Gewichte bei den JIT Artikeln auch pflegen muss. 

Es ist auch tatsächlich so, falls ein Standardgewicht mit 2 kg eingestellt wurde und eine Bestellung mit 0,5 kg versendet werden soll, überschreibt Xentral die 0,5 kg auf 2 kg. Somit müsste es Mindestgewicht heißen und nicht Standardgewicht. 

Nur bei JIT, wie in deinem Beispiel, oder immer? 

Nach unseren Tests mit allen Bestellungen, auch ohne JIT. 

Daher stellen wir gerade überall 0,1 kg ein. 

​@Max_P kannst du den Fehler einmal versuchen nachzustellen? Standardgewicht auf x kg stellen und eine Bestellung mit < X kg auslösen und im Versandzentrum schauen, ob da x kg steht oder das kleinere tatsächliche Gewicht des Artikels. 

Ist bei uns seit heute der gleiche Fehler. In allen Artikelstammdaten ist das Gewicht gepflegt aber es zieht sich trotzdem pauschal die 2 kg… Jeder Tag bringt neue Überraschung

Guten Morgen!
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten, sollten sie bei euch entstanden sein. Hierfür wäre eine proaktive Kommunikation sinnvoll gewesen, die euch bereits im Voraus über diese Änderung informiert.

Bei DHL 3.0 wird seit dem letzten Release mit dem Ticket FFU-4359 ein Standardgewicht von 2kg übergeben, wenn kein Standardgewicht hinterlegt ist. Dies ist leider notwendig, um die Otto-Anbindung zu realisieren, da diese ein hinterlegtes Standardgewicht fordern.
Mit einem (neu) gesetzten Standardgewicht in DHL 3.0 sollte dies jedoch kein Problem mehr darstellen.

Beste Grüße

Moin ​@Dennis Bernhardt ,

danke für die Information.

Leider zeigt das erneut, dass ihr DRINGEND an eurer Kommunikation zu solchen Themen arbeiten müsst!

Allein in eurem Interesse, um Schadenersatzforderungen abwehren zu können.

Wie das gehen kann hat ​@Fabian K. sehr gut gezeigt. So sollte es, zumindest meiner Meinung nach, immer aussehen:

Hi ​@Dennis Bernhardt 

Danke für die Rückmeldung. Ich habe gerade ein Standardgewicht in den DHL Versandarten hinterlegt, jedoch zieht er sich im Versand nun pauschal diesen Wert anstatt der Summe der Einzelgewichte je hinterlegtem Gewicht im Artikelstamm.

Sorry aber das ist super unpraktisch und verursacht aktuell einen deutlichen Mehraufwand.

Hallo ​@Jakob,

nimm gern Kontakt zu unserem Support auf, wir schauen uns das Thema gerne an und klären, woran es liegt und was du wie einstellen musst, damit es läuft :)

LG