Hallo, wir haben heute das neue Retourenportal installiert und gleich eingerichtet und getestet.
Wir nutzen DHL, und haben dort die DHL Zugangsdaten vom Geschäftskundenportal hinterlegt - API Test ist auch erfolgreich.
Dennoch erhält der Kunde die Fehlermeldung, dass kein Versandlabel erstellt werden konnte. Wir erhalten folgende E-Mail:
“reShip konnte kein Paketlabel erstellen
Ein Kunde des Shops eBay hat gerade versucht, für eine Bestellung eine Retoure zu erstellen, allerdings ist dabei ein Fehler aufgetreten. Unten findest Du nähere Informationen.
Der Kunde wurde in der Retourenbestätigungsmail mit der Bitte um Kontaktieren des Supports informiert. Bitte überprüfe das Problem und setze Dich mit dem Kunden in Verbindung.”
Hat jemand dazu einen Tipp bzw. eine Lösung?
