Morgen zusammen,

konnte hier schon jemand Erfolg melden. Ticket ist war bereits aktiv und es wird sich auch drum gekümmert, allerdings bisher noch mit keinem finalem Ergebnis. Wäre so langsam mal Zeit, damit man zumindest heute die Pakete versenden kann.

Grüße!

Das ist eine echt blöde Situation. 

Wir haben aktuell viele verspätete Sendungen. 

Der Erklärungsversuch an Amazon wird interessant sein….

@Niki 

Wir haben das Problem nun auch, sind on premises - Kunde.

Die Zwischentabelle hat valide Einträge mit kompletter Adresse aber auch welche mit fehlenden Kundendaten.

Importieren lassen sich aber auch die validen Einträge nicht mehr.

Könnten wir eine Anleitung haben, welche Datenbanktabellen bearbeitet werden müssen?

Was will man da großes erklären? Amazon wird dann halt sagen; ist euer Problem sucht euch ein anderes ERP-System. 

Was sehr helfen würde, wenn man die Kollegen von Support auch telefonisch erreichen könnte oder einen Rückruf bekommen könnte. 

Anscheinend geht beides nicht. 

Frage: 

Manuelles importieren der Aufträge, was genau ist damit gemein? 

Ist damit gemeint, dass ich die Zwischen-Tabelle hereingegangen bin und auf importieren geklickt habe oder ist es etwas anderes?  

Zwischenfazit unsererseits:

Es kommen Aufträge welche vor ein paar Stunden bei Amazon reinkamen wieder nicht ins System rein!!!Ich dachte das System würde wieder funktionieren????!!!

@Joshua Rolef dann öffne bitte ein Ticket

in das laufende Ticket oder ein neues? Bisher ist eins offen, mit der Bitte die Zwischentabelle zu löschen, hieran wird angeblich auch schon gearbeitet.

EDIT: haben es jetzt in das Bestehende eingefügt.

EDIT2: Haben andere ebenfalls das Problem, dass neue Bestellungen wieder nicht gezogen werden und in der Zwischentabelle landen? 

Gruss

Das ist unglaublich. 

Wir haben schon fast 12 Uhr und das Problem ist nicht behoben. 

Auf die Antwort von dem Support, in dem offenen Ticket, wartet man mehr als eine Stunde und immer noch keine Antwort. 

Ja, bei uns das gleiche Problem. 

Frage: 

Arbeitet jemand die Bestellungen über einen Umweg ab? 

Evtl. einfach über Seller Central verschicken und händisch die Aufträge in Xentral anlegen? 

Ich muss heute auf jeden Fall die Bestellungen herausbekommen. 

Liebe Xentral-Mitarbeiter,

aufgrund der zunehmenden Dramatik in diesem Thema, wäre es schön, wenn es mal wieder ein Feedback bzgl. der Problematik geben würde. Ich mein, wenn in den Tickets schon nix passiert dann wenigstens hier!

Seh ich genau so wie Joshua.

Wir reden hier noch von irgendeinem Feature das nicht funktioniert, was es leider auch zu hauf gibt bei Xentral.

Bitte dringend um Update! Kann ja auch nicht sein das man so gar nichts hört, weder vom Support noch von der Entwicklungsabteilung…..

Hatte wegen einem anderen Ticket vor wenigen Minuten telefonischen Kontakt mit dem Support.

Offenbar ist Xentral grad mit Hochdruck dran, das Problem zu lösen.

Eine konkretere Aussage oder auch eine Zeitangabe zur Problemlösung gab es leider nicht.

Danke für die Info. Aber ich sag mal so, gestern abend hieß es, es sei gefixt. Nun scheint es meiner Meinung nach noch ein viel größeres Problem zu geben. Und ich bleibe dabei, es liegt sicherlich nicht an Amazon, sondern an Xentral. 

Das mal Fehler passieren ist vollkommen normal. Das was mich aber stört ist dann die Informationspolitik hier. 

Uns wird aktuell ein Update auf die 23.10.5 angeboten.

Das sind die Amazon-”Verbesserungen” darin:

Amazon (ECOM-3491)

Amazon sales channels are disabled when the RefreshToken expires. This is shown to the customer with an entry in SystemHealth.

Amazon (ECOM-3576, ECOM-3482)

The order import for Amazon will no longer set the delivery address as the billing address.

Amazon (ECOM-3590)

Fixed an issue with handling Amazon account status to display it in System Health.

Amazon (ECOM-3457)

The correct carrier and product information for tracking is now sent to Amazon.

Ich klick nicht auf Update...

Man wird jetzt im Ticket auf diese dürftige “Lösung” verwiesen…

Ganz ehrlich, funktioniert nicht und meiner Meinung nach, ganz komisch das vor ca. einem Jahr folgendes Problem herrschte:

Ich frage mich, ob es damit zusammenhängt…...Fragen über Fragen

Ganz ehrlich, funktioniert nicht

Hier auch nicht...

Bei uns natürlich auch nicht. Sry aber das ist wirklich wirklich schwach. 

So, ich weiß nicht warum genau, aber unsere Aufträge von gestern sind nun ohne weitere Zutun im System...

Wir haben Xentral gekündigt. Das wars! 

Guten Morgen Zusammen,

@Felix Wessely habt ihr seit gestern zusätzlich auch noch folgenden Fehler?

@Niki wie kann das behoben werden?

Gruß,

Tobias

Am besten direkt über das Sellercentral abwickeln, auch wenn dann die Buchhaltung nicht mehr stimmt. Der Umsatzausfall ist deutlich schlimmer, auch für Xentral. 

Wir sind mit Xentral nun auch in Diskussion aufgrund Mehraufwände, auch im Nachgang, Steuerberater etc. Bei uns sind das jetzt schon vierstellige Summen. 

@M3Druck zu welchem System wechselt ihr? 

Guten Morgen Zusammen,

 

@Felix Wessely habt ihr seit gestern zusätzlich auch noch folgenden Fehler?

 

 

@Niki wie kann das behoben werden?

 

Gruß,

Tobias

Das Problem tritt auf, wenn man seine Aufträge bearbeiten will. Ich komme gar nicht zu den Aufträgen!

Guten Morgen Zusammen,

 

@Felix Wessely habt ihr seit gestern zusätzlich auch noch folgenden Fehler?

 

 

@Niki wie kann das behoben werden?

 

Gruß,

Tobias

Moin,

leider kann ich das gar nicht so genau sagen, da ich eigentlich im “Urlaub” bin und nicht 100% auf dem aktuellen Stand bin. Ich weiß nur, dass es nicht funktioniert und wir einige Bestellungen korrekt reinbekommen und einige nicht. Die wir nicht reinbekommen, legt aktuell unser Team manuell an… (und es sind leider nicht wenige)

Der Workaround funktioniert, auch nur so lala.

Hat jemand mal die Bestellungen untersucht, ob es zum Beispiel nur Prime betrifft oder Prime & Business oder einfach willkürlich ist?

Viele Grüße

Felix