Amazon Stornierungsanträgen durch Käufer

@Gabriel Brandstetter* könntest du einmal prüfen, welchen Status eine solche Bestellung bei Amazon hat - eine Stornierung war auch früher schon für den Kunden innerhalb von 30 Minuten möglich - deshalb sind die Bestellungen immer im Status “pending” innerhalb der ersten 30 Minuten - in dieser Zeit siehst du auch noch keine Adressdaten. Diesen Status hat die Bestellung dann nach ± 30 Minuten verlassen. Will der Kunde dann noch eine Stornierung des Auftrags, musste man diese manuell bearbeiten und bestätigen. Wenn auch bei der “neuen” Stornierung der Status pending ist und direkt storniert wird, ohne dass du z.B. Adressdaten siehst, werden diese nicht abgeholt, da xentral keine pending orders abholt. Ansonsten wäre der Prozess wie bisher auch - Auftrag bereits in xentral importiert, prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist, weil ggf. noch nicht im Versand und diese manuell dann bei Amazon stornieren oder den Kunden informieren, dass die Stornierung nicht mehr möglich ist.