Moin.
Ist es möglich ohne über die Online Shop Schnittstelle (Amazon) Änderungen von Auftragsstatus zu übertragen?
Es geht uns um Stornoanfragen von Kunden.
FBM Aufträge werden bei uns automatisch via Prozessstarter (Auftragsimport) importiert. Sobald ein Kunde im Nachhinein eine Stornoanfrage zu einem bereits importierten Auftrag stellt, wird diese nur durch manuellen Aufwand im Xentral System auf den Status “storniert” geändert und somit verhindert, dass ein Versand durch die Operative stattfinden kann→ dies birgt einiges an Fehlerpotential, wie man sich ausmalen kann. Ersichtlich sind diese Stornoanfragen nur im Seller Central.
Weiß jemand, ob Amazon diese Daten überhaupt zur Verfügung stellt, also Käuferstorno Anfragen (siehe Screenshot)?
Könnte man diese automatisiert abgreifen und somit zum Beispiel erreichen, dass die Versandfreigabe in Xentral entfernt wird?
Es gibt dazu ein ähnliches Thema im Forum (1763), aber dass ist keine wirkliche Lösung für uns. Dem Kunden mitzuteilen, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, aber dieser schickt die Ware nach Erhalt aus Grund xyz als Retoure zurück [..]
Danke
Freundliche Grüße
Beste Antwort von Nils
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