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Hallo Zusammen

Lagerbestände werden nicht im Shopeware aktualisiert - Gibt es aktuell allgemeine Probleme mit dem Shopware-Modul und der Lagersynchro.? Falls nichts bekannt ist: 

Wir haben mit Excel eine Inventur gemacht und die CSV Files mit rund 6k Produkten im Anschluss über den Stammdatenimport in Xentral importiert. Ziel: Die Lagerbestände der bestehenden Produkte zu aktualisieren. 

Jetzt sind die richtigen Bestände in Xentral, alle Produkte sind mit der Shop-Schnittstelle verknüpft und der Haken ist bei Lagerzahlen Sync. im Produkt gesetzt, der Prozessstarter ist aktiv und die Lagerzahlensynchronisation in der Shop-Schnittstelle ist auch aktiviert. ….doch die Bestände werden nicht übertragen zu Shopware.

Auch den Lagerzahlen-Cache habe ich bereits gelöscht → ohne Wirkung.

Das Log Modul gibt mir keine Fehler raus, die ich damit in Verbindung bringen würde (Logger ist aktiv).

Kann mir hier jemand weiterhelfen was ich allenfalls vergessen haben könnte oder wo die Ursache liegen könnte?

Danke & Grüsse

Enrico

 

@enrico wir haben dazu bereits ein Ticket bei xentral eröffnet. Es gibt wohl Konstellationen, da führt ein Import per CSV nicht automatisch zum Lagerzahlen-Sync.

 

Gleichzeitig ist es so, dass es eigentlich eine Backup-Funktion gibt, die alle 12 Stunden das gerade ziehen soll, aber auch hier kann man sich wohl aktuell nicht 100 % darauf verlassen. Ggf. hast du also Glück und bei dir passt nach ca. 12 Stunden alles

 

Bei Shopware 6 wird über einen Prozessstarter die Lagerzahlen an den Shop übertragen: shopware6_bulkjob - den könntest du auch einmal überprüfen. 

 

Ansonsten könnte man noch, wenn wirklich alle Sticke reißen, die Lagerzahlen Cache zurücksetzen. Das ist aber wirklich etwas, was ich immer sehr ungern empfehle. Hier wird dann das System mindestens 3,5 Stunden - ggf. auch mehr ausgelastet sein, mit Lagerzahlen Sync vor allem wenn man noch nicht tiefer ins System geschaut hat ob es ggf. andere Gründe gibt. 

 

Ein Ticket bei xentral sollte es innerhalb von 24 Stunde nicht abgeglichen sein kann man auf jeden Fall eröffnen - Voraussetzung - dein xentral ist up2date. 

@Christian besten Dank für deine Antwort.

Ich habe ein Ticket eröffnet und der Support konnte das Problem rasch beheben . Es lag wohl einerseits an der Beta Version die wir genutzt hatten und an der API die wir ans Limit getrieben haben. 

Nun scheint es Problemlos zu funktionieren. → Die Entwicklung schaut sich das noch an.

Gruess

Enrico

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