Fehlende Kunden E-Mailadressen bei einigen Amazon Aufträgen

Top, vielen Dank für die Rückmeldung Denise!

Moin,

wir haben das gleiche Problem. Es tritt aber erst seit der Umstellung auf die verbugte Version 22 auf.

Es gibt im Auftrags-XML zwei Felder für die Email:

[email] =>

[BuyerEmail] =>

Ist nur in [BuyerEmail] => eine Email hinterlegt. Dann wird in Xentral nichts angezeigt. 

Ich tippe mal auf nicht getestet vor der Freigabe.

Gruß Mark

[email] =>

[BuyerEmail] =>

HI Mark,
ich habe mir das auch nochmals angesehen - ist bei uns auch genauso wie von dir beschrieben. 

@Xentral: Könnt ihr diesen Bug in naher Zukunft beheben? 

Am besten gestern schon.

Hey ihr Lieben, 

ich hab euer Anliegen jetzt noch mal weitergeleitet und es sollte schnellstmöglich eine Antwort zu dem Problem geben! 

Vielen Dank und wenn noch mal etwas sein sollte, gerne Bescheid sagen! 

LG 

Top, danke Jonas!

Hallo zusammen,

danke @Jonas Müller für das Weiterleiten der Anfrage. Ich konnte das Thema bereits bei unserem technischen Support platzieren und entweder Jonas oder ich werden euch auf dem Laufenden halten, sobald wir von dort eine Rückmeldung erhalten haben.

Viele Grüße und einen schönen Abend euch!

Denise

Moin,

so wie es aussieht, liegt der Fehler bei Amazon.

Seit dem 16.05. sind bei einigen Aufträgen keine Emailadresse in dem Feld “Email” hinterlegt.

Da wir an dem Tag auf Version 22 gewechselt sind, lag es nahe, das mit der neuen Version in Verbindung zu bringen.

Gruß Mark

Hey liebe @Sandra Liebetanz* , 

vielen Dank für das Update in der Community! Das ist sehr interessant. Ich habe auch gesehen in deinem Ticket wird weiterhin daran gearbeitet! Wir melden uns natürlich hier und im Ticket, sobald wir Neues wissen. 

LG 

Moin,

ich habe mir gerade noch mal die Bestellberichte angesehen, die Amazon zur Verfügung stellt.

Dort wird nur die “Buyer-Email” angezeigt. 

Kann es sein, dass Xentral bisher immer das falsche Feld importiert hat und es nur nicht aufgefallen ist?

Gruß Mark

Liebes Xentral Team,

konntet ihr in den letzten 7 Tagen etwas Neues in Erfahrung bringen bzw. uns sagen, wann das Problem gefixed wird?

Danke und LG
Gabriel

Hey @Gabriel Brandstetter* , 

ich sehe gerade, dass hier noch gar kein Update gegeben wurde. Wir haben das Problem mit Hilfe von Mark ( @Sandra Liebetanz* ) tiefer überprüfen können und das an unser zuständiges Produkt Team mit hoher Priorität eskaliert. Diese arbeiten gerade daran mehr über das Problem herauszufinden und einen ETA für den Fix bereit zu stellen. Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten und dass ich nicht noch bessere Neuigkeiten habe. 

Solltest du sofort eine Lösung benötigen, kannst du mithilfe von Smarty das Feld [BuyerEmail] passend auf das E-Mail-Feld im Auftrag mappen.
Wenn du bei der Einrichtung von Smarty Unterstützung möchtest, wende dich gerne an unsere Partner. Zum Beispiel digitalXL. (Die sind auch sehr viel in der Community aktiv) 

LG 

2 Wochen vergangen und das Problem besteht immer noch.

Warum soll ich für eine Fehlerbeseitigung auch noch Geld ausgeben.

Um den Usern zu helfen, wäre es mehr als angebracht, hier zu veröffentlichen, wie das mit Smarty gelöst werden kann.

Ich schließe mich dem an, seit dem Update auf die 22.1 werden keine Emailadresse von Amazon mehr importiert.

@Jonas Müller es wäre schön und hilfreich, wenn ihr den Code für das Smarty mal hier posten würdest.

Danke!

Jetzt gibt anscheinend gar keine Antwort mehr.

Problem besteht immer noch.

Hey ihr Lieben, 

ich möchte mich für die fehlenden Antworten entschuldigen, hatte aber die ganze Zeit im Blick, dass ihr in den Tickets im Gespräch seid. Hier dann aber auch noch mal ein Update von mir. 

Ich habe das Problem jetzt noch einmal eskaliert und an das Produkt Team gepushed. Es ist mittlerweile als High Priority Bug beim Produkt. Ich werde weiterhin die Situation beobachten und euch updaten, wenn es etwas Neues gibt. 

Außerdem schauen wir uns gerade Smarty an und werden euch eine Lösung präsentieren, sobald wir diese vorliegen haben. :) 

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis! 

Liebe Grüße

Für alle die eine Quick ‘n dirty Lösung benötigen…

hier ein Smarty Code für die Amazon Shopschnittstelle, Verwendung auf eigene Gefahr. 

<email>{if $cart->email != ''}{$cart->email}{else}{$cart->order->BuyerEmail}{/if}</email>

Bedankt euch bitte bei @Marc 

Gruß

Joschi

Vielen Dank für den Smarty-Code, spart viel Handarbeit.

Hallo zusammen, 

ich habe das gleiche Problem seit 2 Wochen und ein entsprechendes Ticket eröffnet. Seitdem habe ich Stunden damit verbracht die E-Mail Adressen manuell aus der Shop-Schnittstelle in die Aufträge zu kopieren. Beim Ticket gab es noch keine Lösung aber jetzt habe ich hier euren Thread entdeckt und den Smarty-Code einfach mal eingesetzt. Es scheint zu klappen. Vielen Dank allen Beteiligten hier! :) 

Ich finde es aber schon sehr bedenklich, dass man bei Xentral nur noch so weiter kommt. Nach anfänglicher Begeisterung fühle ich mich mittlerweile dauerhaft als unfreiwilliger Alpha-Tester. 

Die Kern-Prozesse müssen funktionieren Leute!

VG Christoph

<email>{if $cart->email != ''}{$cart->email}{else}{$cart->order->BuyerEmail}{/if}</email>

Schade dass sowas nicht SOFORT direkt von Xentral zur Verfügung gestellt wird. Ich habe den Code erst gestern in einem anderen Thread gesehen und nun fehlen mir natürlich einige viele E-Mail Adressen.

Gibt es eine Möglichkeit diese nachträglich zu importieren?

Moin @Danny , scheinbar hilft diese Lösung wohl nicht bei der Identifizierung vorhander Kunden. Bri uns werden immer neue Kunden angelegt.

@Jonas Müller wie ist hier der aktuelle Stand?

Viele Grüße 

Das Problem ist mit der neuesten Version behoben.

Allerdings immer noch die Frage:
Gibt es eine Möglichkeit diese nachträglich zu importieren?

Kenn mich mit den Importfunktionen noch nicht so aus, nicht dass ich nacher wirklich alle doppelt drin habe :(

Danke für den Hinweis. Hab das irgendwie nicht so mitbekommen. 

Viele Grüße