Hallo @Laura Foddis ,

wir benutzten zwar nicht SW 5 sondern Shopware 6 und einige andere Marktplätze. Aber wir haben seit langem ebenfalls Probleme mit dem Lagersync in Xentral.

Die wichtigste Frage um das Problem einzugrenzen ist, ob überhaupt ein Snyc bei den relevanten Artikeln stattfindet. Werden also zu Shopware falsche Lagerzahlen übertragen oder werden sie einfach nicht aktualisiert?

Einen Tipp den ich mitgeben kann ist im Logfile Modul die vergangen Lagersyncs zu überprüfen. Einfach an eure URL /www/index.php?module=logfile anhängen und falls noch nicht geschehen das Logging aktivieren. Wenn du bei Funktionen nach “LagerSync” filterst kannst du alle vergangen Lagerbestandaktualisierungen zu den entsprechenden Shops anschauen.

Falls für viele Artikel keine Syncs stattfinden, könnte das an der schlechten Performance liegen, die Xentral bei der Synchronisierung hat. Je nach Shopsystem dauert die Aktualisierung eines Artikels durchschnittlich 6-7 Sekunden. Das heißt unter Umständen werden Artikel erst einen Tag nachdem sie geändert werden aktualisiert, weil Xentral einfach nicht hinterher kommt.

Gerade bei Artikel die nur in geringer Stückzahl verkauft werden, ist das extrem ärgerlich. Aber leider haben weder wir selbst noch Xentral bisher eine Lösung dafür parat. Ich hoffe ich konnte dir trotzdem weiterhelfen.

Gruß

Felix

Hallo Felix,

danke dir für deine Rückmeldung. Wir haben bei allen Artikeln korrekt übermittelte Lagerzahlen, sobald ein Artikel jedoch in Shopware als Variantenartikel angelegt wird, bekomme ich falsche Bestände zu Shopware übermittelt. In Xentral gibt es direkt im Artikel die Möglichkeit, den Kopfartikel für die Varianten einzutragen, das haben wir natürlich alles korrekt angelegt und noch einmal geprüft.

Viele Grüße,

Laura

Hallo Laura,

wie Felix auch sagt, kann die Synchronisierung der Lagerzahlen “zu langsam” sein. 
Unabhängig davon ist das Thema Lagerzahlen aber auch sehr komplex, da es viele Einflussfaktoren gibt.

Sofern du die Anlage gem. Handbuch gemacht hast liefert diese FAQ einen weiteren guten Ansatz dafür:
Der Lagerbestand der Artikel wird nicht in den Shop synchronisiert. Woran kann das liegen?

Hilfreich ist auch bei Varianten Artikeln diese grundsätzlich Matrixprodukte anzulegen der bessere in Xentral: 
Matrixartikel
 

Da du schreibst, dass es nur die Variantenartikel betrifft, hier gerne auch einmal Input zur Logik dafür in Xentral.
Bei Varianten ist eine eigene Shopverknüpfung der Varianten nicht notwendig, damit die Informationen beim manuellen Export des Parent-Artikels übertragen werden. Zusätzlich werden bei der Artikelübertragung Lagerzahlen immer mit exportiert. D.h. ist der Parentartikel mit dem Shop verknüpft, dann werden auch die verknüpften Varianten übertragen - egal ob eine Shopverknüpfung besteht oder nicht.

Prüfe auch einmal deine Einstellung in der Shopware-Schnittstelle unter:
 

Ich hoffe der Input bringt dich ein Stück weiter Laura.