Liebe Community,
in den nächsten Wochen wechseln wir von unserem alten WaWi zu Xentral und wir hätten vorab schonmal eine Frage:
Wir versenden unsere Amazon Prime Bestellungen per SFP und da kommt es immer mal wieder vor, dass ein Kunde bei Problemen statt uns, den Amazon Support kontaktiert und Amazon eine Erstattung in unserem Namen veranlasst. Wir konnten bisher leider im Amazon SellerCentral kein Bericht/keine Statistik finden, in der aufgelistet ist, wie viel Amazon selber erstattet. Wir kennen nur den Bericht, in dem alle Erstattungen aufgelistet sind. Dort steht aber zu einer Bestellung nicht dazu, ob die Erstattung durch uns oder Amazon ausgelöst wurde. Das wäre aber eine sehr nützliche Information für unsere Abrechnung/Statistik.
Bisher haben wir deswegen in unserem alten WaWi die Bestellungen, die wir selber erstattet haben, mit einem Tag versehen, um diese Information auch später zu haben. Das ist aber natürlich sehr aufwendig und bietet Raum für Fehler, falls man sich mal verklickt.
Kennt Ihr einen Weg, um im SellerCentral zu einer Bestellung herauszufinden, ob diese durch uns oder Amazon erstattet wurde? Kennt vielleicht jemand ein Bericht, den man im SellerCentral oder per SP API beziehen kann, in dem die Information liegt? Kann man das womöglich sogar in Xentral einsehen?
Liebe Grüße und vielen Dank,
Tommy
Beste Antwort von Leopold Heigl
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Liebe Grüße,