@Xentral-Rookie du hast recht - es ist mit einem Update am Donnerstag passiert, wurde am Freitag aber schon behoben. Grundsätzlich empfiehlt xentral nicht, dass FBA zu FBM Angeboten umgeswitcht werden - das bringt xentral zum Schleudern. Du müsstest ja auch immer dann die Fremdnummern Bezeichnungen ändern. Leider ist hier der einzig gangbare Weg über den Amazon Support und die Schattenangebote löschen lassen.
VG
Christian
@Christian
Hallo Christian,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Der Amazon Premium Verkäuferservice teilte uns mit, dass der VKS die Schattenangebote nicht beenden könnte. Scheint zu stimmen, denn der normale VKS hatte uns vier benannte ASINs die Schattenangebote angeblich gelöscht - passiert ist jedoch gar nichts.
Zwei mögliche Wege zur Lösung des Problems wurden uns vom Premium VKS aufgezeigt:
Weg 1: Umschalten der betroffenen SKU auf FBM, falls notwendig Bestand auf 0 setzen und dann wieder auf FBA zurück schalten. 12 Stunden müsse abgewartet werden und man dürfe die sku in der Zwischenzeit nicht anfassen.
Weg 2: Die SKU löschen und 24 h später per Flatfile wieder neu aufspielen. Das wollen wir natürlich nicht tun, das erscheint uns unnötig riskant.
Wenn wir Weg 1 gehen, wie kann man temporär die Verknüpfung von Xentral zu der Amazon SKU trennen? Reicht es dazu den Aktiv-Haken aus der Onlineshops Verknüpfung herauszunehmen? Danach auf FBM zurück und Haken wieder reinmachen?
Vielen Dank & Grüße
Harry
Gibt es hier ne Lösung? Kann doch nicht sein, dass man so einen Fehler macht und dann sagt: Sorry, müsst ihr selbst mit klar kommen….
@Christian
@Dennis_S
Hallo Dennis,
leider gibt es von Seiten Xentral keine Unterstützung. Wir haben auch noch keine Lösung für das Problem. Zumindest konnten wir die Schattenangebote mal deaktivieren, indem wir alle Länder in den Urlaubsmodus geschaltet haben. Das macht natürlich nur Sinn, wenn man vorzugsweise mit FBA verkauft.
Dumm für uns, wir haben noch eine Handvoll FBM Angebote, die sind natürlich dann auch deaktiviert. Aber leider kennen wir das so von Xentral - Fehler die nicht von uns verursacht werden, keine Unterstützung, leider schon mehrfach vorgekommen. Seit langem ungelöst: Falsche FBA Bestände in Xentral, Problem sei seit Mitte 22 bekannt, 23 will man es angehen (Aussage 01.09.22 auf einer Messe).
Dann die Einlieferungen in die FBA Lager, fehlerhafte Daten, sind sogar von Amazon schon mehrfach verwarnt worden, der Fehler wird auch nicht behoben - wir müssen das seit Monaten von Hand machen.
@Xentral-Rookie Ich hab aktuell noch das Problem, dass für die gleiche ASIN zwei FBM Angebote vorhanden sind und beide einen unterschiedlichen Bestand haben, ist natürlich nur ein Artikel.
Wenn ich in den Urlaubsmodus gehe, kann ich hier den Laden auch direkt schließen. Ich habe mehrere 100 aktive Angebote, wer zahlt mir die Zeit, den Scheiß (sorry) zu korrigieren???
Man man.
Wenn nur 1 Artikel dann ist das ja überschaubar. Lösung zusammen mit Verkäuferservice suchen.
Ist leider nicht nur 1 Artikel.
Wir haben auch noch keine Lösung. Vielleicht geht folgendes: Mit Flatfile die betroffene sku als Versandzentrum default eintragen. damit sollte die ganze sku auf FBM geschaltet werden. Ein paar Stunden abwarten, FBM Bestand von 0 in SC eingeben und mindestens 1 h, besser länger warten. Damit sollte der Schattenbestand weg sein.
Dann die sku wieder auf FBA schalten und mindestens ein paar Stunden warten, bevor man in SC nachschaut, dann müsste FBM von der sku weg sein.
Aber Achtung, vorher mit Xentral abklären, dass es zu keinen Wechselwirkungen zwischen Amazon und Xentral kommt.
Bitte gleich Bescheid geben, wenn Du einen Workaround hast, der funktioniert.
Ich hab mal meinem Acc Manager bei Amazon geschrieben, melde mich dann, falls seine Antwort hilft.
