Guten Morgen zusammen,
seit letzter Woche werden bei uns nur noch ca. die Hälfte der Aufträge abgeholt, den Rest muss ich manuell importieren. Am Wochenende natürlich schwierig, wenn man nicht den ganzen Tag am Laptop sitzt. Das große Problem: wenn die Aufträge nicht in unserem System sind gehen sie nicht zu unserem Fulfiller durch, wodurch wir fehlerhafte Bestandszahlen haben. Die Fehlerkette führt dann dazu, dass wir auch im Shop falsche Zahlen haben und dadurch Überverkäufe.
Habe zu dem Thema am Freitag bereits ein Ticket eröffnet, wo mir gesagt wurde, dass das Problem schon bekannt sei und man daran arbeite. Bis jetzt ist nichts passiert und ich bekomme auch keine Updates. Auch andere Kunden scheinen dieses Problem zu haben.
Das ist eine Kernfunktion, ohne die unser gesamter Onlineshop nicht funktioniert. Wir müssen uns darauf verlassen können, dass das ohne Probleme läuft. Wie kann es denn passieren, dass Dinge, die gestern funktioniert haben morgen auf einmal nicht mehr funktionieren?
Unsere Kunden erwarten von uns Professionalität und einen reibungslosen Service und dafür brauchen wir ein zuverlässiges System! Bitte bekommt das Problem schnell in den Griff.
