Muss ggf. der Versandienstleister gemappt werden?

Nachtrag: Wir hatten den Consulting Service für die Umstellung gebucht, daher bin ich davon ausgegangen, dass die Einstellungen vollständig und korrekt vorgenommen sind.

​@Patricia ja das Mapping muss gemacht werden - ggf. kannst du dann über das Journal nochmals den Export an den Shop anstoßen, damit die Aufträge zurückgemeldet werden - idealerweise hättest du auch eine Fehlermeldung im Journal sehen sollen. 

Vielen Dank!

Ich habe es nun so gepflegt:
 

Das hatten wir zuvor auch schon gepflegt:
 

Müsste es damit wieder klappen?

Ich schaue mir das Im Journal gleich mal an

​@Patricia damit sollte es klappen - ja. Du hattest es vermutlich vorher im Auftrags-Workflow gepflegt (Auftrags-Eingang). Leider muss dieses Mapping eingehend sowie ausgehend (Tracking Rückmeldung) gemacht werden. 

Journal:

Hier ist der letzte Auftrag von gestern…

Muss ich das immer manuell anstoßen für die Prüfung? Kann ja nichts passieren oder?

Aufträge sind danach dennoch reingelaufen (auch wenn der letzte im Journal von gestern ist)

Nachtrag: Hat nun automatisch geladen, komischerweise

Einfach auf Auftragsstatus / Tracking Exportieren klicken oder?

Kann etwas schief gehen?

​@Patricia Status Update ausstehend steht eigentlich immer da auch für neue Aufträge, und zwar so lange bis es Tracking-Nummern gibt. Es kann also sein, dass noch keine Tracking-Informationen für diesen Auftrag vorliegen. Wenn du weißt, dass es für einen Auftrag Tracking-Informationen gibt kannst du es einfach übertragen - ja. 

78631 ist z.B. in Xentral versendet mit Tracking aber hier steht auch nach der Aktualisierung Status Update ausstehend.

Heißt das wir müssen alle Bestellungen seit gestern nochmal einzeln eintragen, damit das Tracking doch noch an Shopify übertragen wird? :D Bitte nicht.

Danke für die Hilfe!!!

​@Patricia du kannst das auch über die Stapelverarbeitung über das Journal machen - ich würde es jetzt mal mit einer Bestellung testen und dann per Stapelverarbeitung in der Übersicht vom Journal als bulk anstoßen. Ansonsten wenn ihr da sowieso ein Consulting beauftragt habt, sollten die auch die Fragen ggf. besser klären können, da ich natürlich jetzt nicht im Detail euer Set-up kenne. 

Vielen Dank!

An sich ja, ich wollte es nur heute lösen, damit sich nicht so viel anstaut und wir morgen noch mehr manuell nacharbeiten müssen und das geht hier manchmal schneller :)

Ticket ist schon aufgemacht.

Außerdem finde ich es immer hilfreich Herausforderungen zu teilen, ggf. stößt so jemand der das gleiche Problem hat auf diesen Thread und kann sich selbst helfen / an euch wenden.

Hat leider nicht geklappt, also warte ich und gebe dann gerne ein Update. Woran es lag...

Das verstehe ich natürlich – gerade wenn die ersten Kunden-Supportfälle auftauchen, versucht man das Problem so schnell wie möglich zu lösen. War auch überhaupt nicht böse gemeint 🙂. Es ging nur darum, dass es manchmal schwierig ist, ohne die genauen Systemeinstellungen im Hintergrund zu kennen, tiefergehende Probleme richtig einzuschätzen. In solchen Fällen müsste man vermutlich direkt ins System schauen, um die Ursache genauer einzugrenzen.

Habs auch genauso aufgefasst :) 1000 DANK für die super Hilfe bis hier her und wir warten einfach mal ab.​​​​​​

Alles was ​@Christian H von digitalXL geschrieben hat, wollten wir auch antworten. Aber er war hier schneller :)

Die Ursachen waren wohl:

1. Fremdnummern Mapping war noch aktiv obwohl wir alles auf SKU Basis umgestellt haben
2. Fehlendes Mapping des Versanddienstleisters in Shopify
3. Aufträge die noch über die Legacy Schnittstelle importiert wurden, werden von Connect nicht erkannt und dann funktioniert die Tracking Rückmeldung nicht. Über den Prozess Starter (Shop Rückmeldungen), kann man das manuell pushen. Das müssen wir wohl die nächsten 1-2 Tage noch weiterhin prüfen, bis alles versendet wurde.