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ShopRückmeldung

  • 3 May 2022
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Isabell Kochan
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Hei zusammen, vielleicht hatte das Problem schonmal jemand. 
Aus bisher ungeklärtem Grund konnten 80 Aufträge nicht über das XML_Modul zum Fulfiller gesendet. Das ist parallel noch in Klärung. Wir habend daraufhin die Aufträge dupliziert und die Internetnummer hinterlegt, damit die Rückmeldung an den Shop erfolgen kann. Die Aufträge wurden fulfilled, die Trackings sind da, aber es erfolgt keine Rückmeldung zum Shop. Prozessstarter etc schon alles gecheckt, Shop-Verbindung steht auch. 
Hatte das jemand schonmal und wenn ja, wie habt ihr es gelöst? 
Es handelt sich um Xentral auf der neuesten Version und einen Shopify Shop
Danke!

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Beste Antwort von Büsra Özkan 11 May 2022, 10:30

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1 Antwort

Büsra Özkan
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Abzeichen +2

Hey Isabell,

 

die Internetnummer alleine ist in diesem Fall nicht ausschlaggebend. Vermutlich werden hier auch die Einträge in der Tabelle shopimport_auftraege gegengeprüft. Wenn dort keine Einträge vorhanden sind, dann besteht auch nicht die Option, den Status an den Shop zu melden. 

Die Lösung wäre es wirklich, wenn die Trackingnummern für die ursprünglichen Aufträge hinterlegt werden. Das müsstest du dann manuell in den Aufträgen machen oder bspw. über die API einspielen. 

Alternativ kann der Status auch manuell über die Auftragsübersicht in der Stapelverarbeitung übermittelt werden. Dann werden allerdings in der Regel die Trackingnummern nicht übermittelt, sofern diese zum dem Zeitpunkt noch nicht in den Aufträgen enthalten sind.

 

 

Hoffe, dass dir diese Informationen weiterhelfen.

 

Liebe Grüße

Büsra

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