Hallo zusammen,

wir haben unser Shopsystem Shopware 6.4.20.2 über die Schnittstelle angebunden. Die Bestellungen laufen in Xentral rein und werden nach den Projektvorgaben weiterverarbeitet. Der Versand erfolgt bei uns über das Versandzentrum und die Versandlabels werden nach dem Vollständigkeistscan der Artikel im VS erzeugt. Xentral versendet auch schön brav die Trackinginformationen via Email. So weit so gut.

Da wir eine Email Kommunikation im einheitliche Design bevorzugen, wollen wir die Email mit den Trackinginformationen gerne aus Shopware versenden. In den Tests ist uns dabei aufgefallen, dass die Trackinginformation von Xentral gar nicht zurück an Shopware übertragen wird. Die Mail kann somit nicht aus Shopware versendet werden und der Kunde, der sich brav ein Konto im Shop eingerichtet hat, findet dort ebenfalls keine Informationen.

Ist das bei Euch auch so? Können wir die Einstellung in Xentral so ändern, dass auch die Trackinginformationen an den Shop zurückgemeldet werden? Wie habt Ihr das gelöst?

Danke für Euer Feedback!