Hallo liebe Community,
wir evaluieren gerade eDesk - ein Helpdesk System mit Multichannel eCommerce Fokus.
Dieses System zieht sich von allen per API angebundenen Kanälen auch direkt die Auftragsdaten, sodass man alles auf einen Blick, in einer Umgebung, hat.
Was zur Perfektion allerdings noch fehlt sind Dinge wie:
- Aktualisierungen innerhalb Xentral, von zB Versand/Tracking-Informationen
- Angaben zur Lieferverfügbarkeit der Artikel im Auftrag, sofern diese nur in Xentral sind
- Auftragsinformationen zu Tickets die aus Mail-Anfragen entstehen.
Nach Besprechung mit einem Kontakt von eDesk, sollte die Einbindung der meisten solchen Informationen unkompliziert umsetzbar sein. Besonders falls man sich bereits mit beiden System, Xentral und eDesk auskennt. Daher die Frage:
Hat jemand schon Erfahrung mit eDesk und kann den Aufwand hierfür einschätzen?
Beste Grüße
Dennis
