Wir haben auf 22.3.4 geupdated - jetzt kommen seitdem keine Amazon Aufträge mehr rein - diese Switch Einstellung gibt es in unserem Xentral nicht - HILFE

Hallo @Tanja Friedrich BV ,
das sollte natürlich nicht der Fall sein!
Bist du direkt von einer älteren Version als 22.1 auf die 22.3 gesprungen oder warst du schon vorher auf der 22.1?

LG,

Wir waren schon vorher auf 22.1 - Ticket dazu ist erstellt - wäre wirklich dringend

Ich hab eben mal in unseren Ticket-Pool geschaut:
Dein Ticket ist bereits in Bearbeitung, du solltest also zeitnah eine Antwort erhalten!
Ich hoffe, dass bald wieder alles reibungslos läuft und ihr damit entspannter ins Wochenende starten könnt :)

LG,

Für alle zur Info: Das Update leert die Shopeinstellungen - also macht euch am besten vorher einen Screenshot - Zugangsdaten und Einstellungen müssen nach dem Update wieder neu eingegeben werden.

Geht denn mit der neuen Schnittstelle auch amazon Prime ?

Hi @Lucas Linder , 

mit der neuen Schnittstelle geht auch Amazon Prime. in diesem besonderen Fall musst du leider ein paar wenige Anpassungen vornehmen. Unser Handbuch-Team arbeitet dazu gerade einen How-to Artikel aus. Sobald dieser fertig ist, werde ich diesen hier teilen. 

@Tanja Friedrich BV danke dir noch einmal für die Info zum Bug. Das Problem wurde mit der neuen Version 22.3.5 gelöst. Solltest du noch fragen haben, gebe uns jederzeit Bescheid. 

Gute, wenn das alles dann fertig ist, sag Bescheid.
Dann passe ich das entsprechend bei uns an.

@Lucas Linder wie besprochen findest du hier weitere Informationen zur neuen API und Amazon Prime: 

https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016721520-Versandarten-Amazon-Prime-und-alle-Funktionen#UUID-224a7053-79eb-5595-ee8b-914961a63a1e_section-idm4562675608313633150693614959

Ich hoffe das hilft!

Hm ist das nur für FBA User? Diese App habe ich nicht aktiviert, wenn ich sie aufrufe steht da für FBA User. Oder wo finde ich die o. g. Punkte um ev. wieder zurück zu switchen? *verwirrt :)

Bei mir kommen seit dem Update heute nacht auch keine Aufträge mehr rein, aber der Bug mit den Einstellungen sollte doch behoben sein?

@Daniela Nowak unser Support Team ist ja schon an deinem Ticket dran. Eigentlich sollte nach dem Update mehr auftreten. 

Generell ist die Änderung jedoch für alle FBA und FBM Nutzer - wir haben die neue Schnittstelle heute für jeden auf 22.3. aktiviert. 

Bei uns kommen auch seit gestern früh keine neuen Aufträge mehr rein - Ticket ist erstellt. Sind momentan noch auf 22.3.4

Also bei mir gehts jetzt, ich hatte vergessen auf Get Token zu klicken und habe die Einstellungen unter Einstellungen gesucht, sie sind aber unter Schnittstelle, wir sind auf der neuesten Version. 22.3.5

@Tanja Friedrich BV ich bin technisch nicht super tief drinnen, aber ein Update auf 22.3.5 könnte das Problem sehr wahrscheinlich lösen. 

Hallo zusammen,

wenn ich auf das Amazon Modul gehe, wird die Fehlermeldung: “Die Schnittstelle konnte nicht initialisiert werden” angezeigt. (siehe Anhang)

Klicke ich in der Fehlermeldung dann auf “zur Amazon APP” wird folgende Fehlermeldung angezeigt: “Die interface_s  konnte nicht initialisiert werden. Bitte prüfen Sie die Zugangsdaten”

Muss ich bei der neuen API noch was unter Settings for SP API einstellen??

Hier sind meine Felder leer bei und ich habe keinen Plan wo ich die Infos herbekomme:

Client Secret:

URL to Auth Service:

URL to Endpoint:

Vielleicht ist der Fehler ja dann weg, wenn ich diese Felder befülle.

Danke für eure Hilfe.

Viele Grüße
Mike

Hallo Mike / @electronet24 , 

versuche mal folgendes: 

1. Update auf die neuste Version 
2. Lösche den Wert aus der Client ID 

Danach sollte der Fehler eigentlich nicht mehr auftreten. Ansonsten melde dich noch einmal. 

VG

Christian 

Hi Christian,

1000 Dank für deine schnelle Antwort und Hilfe.

Update gemacht, Client entfernt und Fehler ist weg.

Ich hoffe das bleibt dann auch so.

Wenn nicht, würde ich mich gerne nochmal melden.

Viele Grüße
Mike

Hi Christian,

heute nach dem Neustart tritt die Fehlermeldung wieder auf...:-(

Hatte ja gehofft dass ich mich nicht nochmal melden muss, aber
leider ist der Fehler wieder da….

Und nun…

Danke und viele Grüße
Mike

Hi Mike / @electronet24, 

die Kollegen sollten heute morgen schon ein Ticket für dich erstellt haben. 

Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst ist!

VG

Christian 

Moin Christian,

ich hatte auch schon Antwort mit einem weiteren Lösungsvorschlag
erhalten. Erstaunlich war, dass ich noch nichts gemacht hatte und der
Fehler dann später einfach weg war. Ich werde beobachten und
hoffen dass es sich nun erledigt hat.

Danke und viele Grüße
mike

Moin Mike, 

danke für dein feedback!

Lasse uns gerne jederzeit wissen, wenn etwas nicht gehen sollte. Das hilft uns das Produkt für euch besser zu machen. 

VG

Christian 

Liebe alle,

wir haben den Post oben, sowie unseren Helpdesk-Eintrag, nochmals aktualisiert. In den meisten Fällen liegen die Probleme, die auftreten können, daran, dass noch einmal ein Token aktualisiert werden muss. Mit einem zusätzlichen Klick auf “Get Token” bevor ihr speichert, lässt sich das Problem idR beheben :)
Hier findet ihr die vollständige Doku zum Update.

LG,

Hallo Zusammen,

gehen bei euch FBM Aufträge nach dem Update noch?

Wir hatten das Problem, dass wir letzten Donnerstag das Update gemacht haben. Dann hing der Amazon Prozessstarter und die Bestände wurden nicht mehr zu Amazon aktualisiert. Seit Donnerstag Abend 22.40 Uhr läuft der Prozessstarter wieder und die Bestände passen. Aber seit Donnerstag Abend werden keine Aufträge mehr importiert.

Uns ist das leider gerade erst aufgefallen, weil das Lager für Montag viel zu wenig zu tun hat. Hat jemand eine kurzfristige Lösung? Wir haben gerade hochsaison und müssen heute sehr viele Aufträge versenden, die wir aber noch nicht in Xentral haben.

Danke
Felix