Liebes Team,
wir haben einige Grundsatzfragen zu den Einstellungen der Amazon Schnittstelle (insbes. Rechnungsstellung & Gutschriften) und würden uns sehr über ein Erklär-Video zu unseren Fragen freuen.
Welches Problem hast du/vor welcher Herausforderung stehst du?
Wir machen seit 3 Wochen die Auftragsabwicklung unserer 1,500 Amazon Bestellungen/Tag (FBM) über Xentral ab. Bis Ende dieser Woche wollen wir zusätzlich auch die Rechnungsstellung (& Gutschriften) für Amazon FBM und FBA über Xentral abbilden. Derzeit läuft dieser Prozess noch über Easybill.
Das Handbuch scheint bei den Screenshots und Erklärungen nicht auf dem ganz letzten Stand zu sein. Daher unsere Fragen zu der Shopschnittstelle (Administration < Onine-Shops < Amazon < Schnittstelle):
1) FBA Einstellungen - folgende Einstellungen denken wir müssen gemacht werden, um eine Rechnung über Xentral zu erstellen und auf Amazon hochzuladen
/ FBA Aufträge abholen - Haken
/ Amazon Rechungsservice - kein Haken, da wir die Rechnungen über Xentral erstellen wollen
/ Rechnung erzeugen - Haken
/ Rechnung per E-Mail versenden - kein Haken, da Kunden über Amazon Rechnung bekommt
/ Gutschrift erzeigen - Warum sollte man hier einen Haken setzen? Wickelt Amazon dies nicht automatisch ab? Ist dies nur relevant falls über Xentral zB direkt an Taxdoo meldet?
/ Gutschrift per E-Mail versenden: Nein, da Kunden über Amazon GS bekommt
/ Max. Tage für Reports - ?
2) FBM Einstellungen
/ Aufträge abholen - Haken
/ Rechnung erzeugen - Haken
/ Rechnungsupload-Service verwenden: Haken
/ VAT übernehmen ab: Was tragen wir hier ein? Wir wollen das AMZ VAT Rechnungsservice nicht verwenden
Wie läuft der Gutschriften Prozess für FBM ab?
Derzeit stornieren wir bzw. erstellen wir eine Gutschrift in Amazon und Easybill erstellt automatisch eine Gutschrift. Ist dies auch in Xentral möglich? Was ist hier der Workflow?
3)Subshops
/ Sofern jeder Amazon Marketplace das selbe Logistikverfahren und Projekt hat, können wir die Subshops bis auf weiteres ignorieren, oder?
Was ist die Vision/ Wunschvorstellung für die Zukunft?
Xentral erstellt für jeden FBM und FBA Auftrag eine Rechnung. Um FBA Gutschriften müssen wir uns nicht kümmern. Bei FBM erstellen wir die Gutschrift direkt in Amazon Seller Central - Xentral holt sich die relevanten Daten und erstellt eine Gutschrift.
Was habt ihr bereits unternommen um die Herausforderung zu lösen?
/ Intensives Studium des Handbuchs & Auftragsabwicklung über Xentral
Gibt es zu dem bereits verwandte Tickets in zendesk? Wenn ja, dann bitte Ticketnummern angeben.
Nein.
Warst du bereits mit einem Partner zu diesem Thema in Kontakt? Wenn ja, welchen?
Nein.