404 Fehler! Keinen Zugriff auf Xentral

Bei uns auch nicht, aber wenn es geht um gleiche Fehler… Ehrlich gesagt so lange IT Störung hatten wir noch nie

 @markusarnold was genau ist dieser Fehler? Cloud? Und Danke für Ihre Hilfe !

Passiert sowas öfter? Wir müssen leider auch bald in die Cloud wechseln .. 

Bei uns ist jetzt funktioniert, aber Import muss man checken, oder Prozessstarter… Vielen Dank @markusarnold und Cloud / Support Team ! Ich hoffe das alles wird ok… Aber wir bitte um Erklärung natürlich was war das überhaupt ? Danke im Voraus

Guten Morgen, auch bei uns läuft es wieder. Vielen Dank für den Einsatz am Wochenende! Könnt ihr noch was zu den Gründen schreiben?

Wir können uns einloggen, erhalten aber, wenn wir im Versandzentrum die Artikelnummer scannen, folgende Fehlermeldung:

@markusarnold, könnt ihr auch das erklären? 

Wir können uns einloggen, erhalten aber, wenn wir im Versandzentrum die Artikelnummer scannen, folgende Fehlermeldung:

 

Das passiert bei uns sehr oft bei uns wenn wir LS in Versandzentrum scannen - ist aber einfach zu verstehen - Das heißt, dass diesen LS schon eingescannt (!) Also statt 500 muss man hier sagen - “Schon eingescannt”.

PS. Bei uns alles läuft gut, vielen Dank @markusarnold wäre gut zu hören was war das...

Unser Team arbeitet bereits daran, damit wir hierzu zeitnah die Ursache kommunizieren können und natürlich auch, wie wir einem solchen Problem aktiv entgegenwirken werden :) 

Hallo zusammen, 

wie versprochen hier eine Erklärung, was gestern vorgefallen ist und zu Problemen bei einigen Instanzen geführt hat: 

Was ist passiert?
Im Laufe des Sonntags, 18. Dezember, haben mehrere Instanzen nicht mehr reagiert und waren damit nicht mehr erreichbar. 

Die Probleme begannen während einer geplanten Wartung am Morgen des 18. Dezembers. Diese Probleme führten später zu Ausfallzeiten in einer Reihe von Instanzen. Nach der Entdeckung und auch eurer Meldung in unserer Community wurde das Problem schnellstmöglich angegangen und behoben. 

Wie haben wir reagiert?
Als wir festgestellt haben, dass ein Wartungsskript Probleme verursachte, haben wir es sofort deaktiviert und ergriffen Maßnahmen, um die betroffenen Instanzen auf den ursprünglichen Zustand vor dem Vorfall zurückzuversetzen. Alle betroffenen Instanzen wurden identifiziert und auf ihren vorherigen Zustand zurückgesetzt.  

Wie werden wir dies in Zukunft verhindern?

Wir haben derzeit alle Wartungsprozesse deaktiviert und eine Post-Mortem-Untersuchung der Ursache des Problems durchgeführt. Es wurden außerdem weitere Schritte festgelegt, um so einen Ausfall in Zukunft zu verhindern.

Wenn jemand von euch glaubt oder feststellt, dass er noch Performance-Probleme oder ähnliche Störungen hat, möchten wir euch natürlich so schnell wie möglich helfen. Bitte meldet euch gerne direkt hier unter dem Post.

Vielen Dank für eure Hinweise hier in der Community und auch für die eingereichten Tickets - mit eurer Hilfe konnten wir das schnell beheben! 

Viele Grüße

Markus

@markusarnold Hallo Marcus, wir haben heute leider schon wieder den nächsten schwerwiegenden Fehler nach dem Update auf die 22.5.6. Wir können keine Aufträge mehr öffnen, da stürzt jedes Mal das System ab. Bittet meldet euch heute noch bei mir, das Problem muss unbedingt bis morgen früh behoben werden. 

Danke :)

@Alexander Günther wir konnten das Problem bei euch auf der Instanz reproduzieren und es sollte mittlerweile gefixt sein. Kannst du das bestätigen? 
das Problem scheint leider im Zusammenhang mit Custom Code bei euch auf der Instanz ausgelöst worden zu sein. 

Das ist jetzt nicht böse gemeint, aber das ist einer der Gründe, warum wir im "Standard" bleiben. Ich habe das schon so oft und bei so vielen Systemen erlebt. Der Standard ist da noch am sicherstellen, auch wenn es dort natürlich auch mal haken kann.