Hallo,
leider komme ich nur noch auf eine Übersichtsseite und mir wird mitgeteilt, dass meine Lizenz gestern abgelaufen sei. Aktuelle Rechnung war bis Ende des Monats und wurde auch bezahlt.
Was kann ich machen? ich brauche dringend Zugriff. Mail an support wurde leider noch nicht beantwortet.
Viele Grüße und vielen Dank
Dennis
Beste Antwort von Dennis Bernhardt
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Hallo Dennis,
ich habe deine Email an die entsprechende Stelle weitergeleitet.
Im Falle von Lizenzen, Abos, Rechnungen oder Modulen ist das CSM bzw. ACCM zuständig. Diese kannst du unter account@Xentral.com erreichen.
Zusätzlich empfiehlt es sich für solche Fälle beim Erstellen des Tickets über das HelpCenter “Schwerwiegendes Problem/ Systemausfall” auszuwählen.
LG,
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