Hallo Community,

wir haben folgendes Problem:

Wir verschicken unsere Waren hauptsächlich mit DHL. Allerdings haben wir ein paar Pakete, die mit DPD verschickt werden. Das sind Pakete, die über 5kg schwer sind.

Jetzt haben wir eine Bestellung erhalten, welche über 5kg schwer ist, somit ist die Versandart DPD durch eine Versandregel eingestellt worden.

Allerdings hat der Kunde eine DHL Packstations-Adresse angegeben. Eine DPD Sendung kann nicht an eine Packstation geschickt werden.

Unser Versandteam hat das nicht direkt gemerkt und die Sendung statt mit DHL trotzdem mit DPD versendet.

Ich habe bereits den Xentral Support gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, in einer Versandregel einzustellen, dass bei dem Wort “Packstation” in der Adresse nur DHL Versandarten möglich sind. Das ist aktuell nicht möglich.

Unser Team kann nicht immer jede Adresse prüfen, dass wäre einfach zu zeitintensiv.

Mich würde interessieren, wie ihr das handhabt?

Hat jemand einen Tipp für uns?

Vielen Dank!