Beantwortet

Druckerspooler funktioniert nicht mehr

  • 7 September 2023
  • 4 Antworten
  • 72 Ansichten
J
Benutzerebene 5
Abzeichen +3

Guten Morgen,

 

seit heute morgen funktioniert unser Druckerspooler nicht mehr.

Hat das Problem sonst noch jemand?

 

icon

Beste Antwort von Leonie Weitbrecht 7 September 2023, 12:37

Original anzeigen

4 Antworten

Dennis Bernhardt
Rang

Guten Morgen Jochen,
es gab kürzlich ein Bug, dass Änderungen an den Grundeinstellungen hierbei den API-Device-Key überschrieben haben. Wir haben dieses mit den Versionen 23.13.4 und 23.142 für die Beta behoben. Falls du noch nicht auf einer dieser oder einer höheren Versionen bist, führe bitte ein Update durch und prüfe das Verhalten nochmal - eigentlich sollte es dann funktionieren.

LG,

Dennis (Community Management)
J
Benutzerebene 5
Abzeichen +3

Habe ein Update gemacht, Spooler ist aber immer noch Offline.

Leonie Weitbrecht
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen +2

Hallo Jochen,

vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community.

Bitte prüfe einmal, dass in deiner Instanz in NextGen unter Einstellungen > Administration > Drucker einrichten ein Device Key hinterlegt ist und der gleiche Key auch in deinem Spooler hinterlegt ist. Generiere ggf. einen neuen Key und hinterlege diesen in deinem Spooler. Melde dich gerne über unser Ticketsystem, falls es dann weiterhin nicht klappen sollte mit der Verbindung zum Spooler.

Liebe Grüße und einen schönen Tag
Leonie

Leonie
J
Benutzerebene 5
Abzeichen +3

Hallo Leonie,

 

ja, jetzt funktioniert es wieder. 

Aber wieso wird sowas ohne Ankündigung geändert? Ich war im Urlaub und konnte mich nicht auch der Adapterbox anmelden, so lange konnte jetzt keiner mehr drucken.

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen