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Beantwortet

Druckerspooler funktioniert nicht mehr

  • September 7, 2023
  • 4 Antworten
  • 86 Ansichten
J
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Guten Morgen,

 

seit heute morgen funktioniert unser Druckerspooler nicht mehr.

Hat das Problem sonst noch jemand?

 

Beste Antwort von Leonie Weitbrecht

Hallo Jochen,

vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community.

Bitte prüfe einmal, dass in deiner Instanz in NextGen unter Einstellungen > Administration > Drucker einrichten ein Device Key hinterlegt ist und der gleiche Key auch in deinem Spooler hinterlegt ist. Generiere ggf. einen neuen Key und hinterlege diesen in deinem Spooler. Melde dich gerne über unser Ticketsystem, falls es dann weiterhin nicht klappen sollte mit der Verbindung zum Spooler.

Liebe Grüße und einen schönen Tag
Leonie

    4 Antworten

    Dennis Bernhardt
    Xentraleer
    • Dennis BernhardtXentraleer
    • Xentraleer
    • 1325 Antworten
    • September 7, 2023

    Guten Morgen Jochen,
    es gab kürzlich ein Bug, dass Änderungen an den Grundeinstellungen hierbei den API-Device-Key überschrieben haben. Wir haben dieses mit den Versionen 23.13.4 und 23.142 für die Beta behoben. Falls du noch nicht auf einer dieser oder einer höheren Versionen bist, führe bitte ein Update durch und prüfe das Verhalten nochmal - eigentlich sollte es dann funktionieren.

    LG,

    Dennis (Community Management)
    J
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    • Jochen Laib
    • Autor
    • Genie
    • 106 Antworten
    • September 7, 2023

    Habe ein Update gemacht, Spooler ist aber immer noch Offline.

    Leonie Weitbrecht
    Xentraleer
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    • Leonie WeitbrechtXentraleer
    • Xentraleer
    • 47 Antworten
    • Antwort
    • September 7, 2023

    Hallo Jochen,

    vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community.

    Bitte prüfe einmal, dass in deiner Instanz in NextGen unter Einstellungen > Administration > Drucker einrichten ein Device Key hinterlegt ist und der gleiche Key auch in deinem Spooler hinterlegt ist. Generiere ggf. einen neuen Key und hinterlege diesen in deinem Spooler. Melde dich gerne über unser Ticketsystem, falls es dann weiterhin nicht klappen sollte mit der Verbindung zum Spooler.

    Liebe Grüße und einen schönen Tag
    Leonie

    Leonie
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    • Jochen Laib
    • Autor
    • Genie
    • 106 Antworten
    • September 11, 2023

    Hallo Leonie,

     

    ja, jetzt funktioniert es wieder. 

    Aber wieso wird sowas ohne Ankündigung geändert? Ich war im Urlaub und konnte mich nicht auch der Adapterbox anmelden, so lange konnte jetzt keiner mehr drucken.


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