Hallo,
ich kann meine Einträge, die ich neu in Xentral eingepflegt habe (z.B. neue Artikel, neue Verbindlichkeiten,...) nicht sehen. Für andere Nutzer sind sie jedoch sichtbar.
Kann mir jemand bitte behilflich sein?
Vielen Dank und viele Grüße!
Beste Antwort von RobertB
Original anzeigen
Hallo und herzlich willkommen in der Xentral Community!
Hast du es einmal in einem anderen Browser oder einem Privaten Fenster versucht?
So ließe sich schon mal ausschließen, ob es nur ein Cache-Problem ist.
LG,
Hi Dennis,
Cache ist gelöscht wurden und anderer Browser wurde versucht - leider besteht das Problem weiterhin. LG, Feli
Danke dir für die schnelle Nachricht!
Ich habe das Thema an unseren Support weitergeleitet, damit wir hierfür zeitnah eine Lösung finden.
LG,
Hi Dennis,
ich danke euch. Es ist wirklich dringend, da ich besonders in dem Bereich Buchhaltung Fristen einhalten muss und das schwer ist, wenn man nichts sieht :)
VG, Feli
Hi Dennis,
konnte euer Support schon etwas herausfinden?
Danke für deine Rückmeldung!
VG, Feli
Hallo Feli,
ich habe eben mal in das Ticket reingeschaut. Dieses befindet sich aktuell in der Bearbeitung bzw. Prüfung. Du solltest hier zeitnah eine Antwort bekommen.
LG,
Vielen Dank!
Ich habe versehentlich “Beste Antwort” geklickt und kann das jetzt nicht mehr rückgängig machen. Nur, dass du dich nicht wunderst ^^
Hallo Felicitas,
vielen Dank für deinen Beitrag zur Sichtbarkeit von Einträgen.
Das von dir beschriebene Problem könnte durch die fehlende Vergabe der Rolle Mitarbeiter verursacht werden.
Kannst du bitte prüfen, ob für deinen Benutzer, in der Adresse die Rolle Mitarbeiter vergeben ist.
Falls die Rolle noch nicht vergeben ist, kannst du diese über den Button rechts "+Neu" hinzufügen.
Ein Benutzer kann nur die Belege und Daten sehen, für deren Projekt er die Rolle Mitarbeiter in der Adresse hinterlegt hat. Wenn man dort z.B. nur das Projekt X angibt, dann kann der Mitarbeiter auch nur die Belege des Projekt X sehen und keine Belege die keine Projektzuordnung oder einem anderen Projekt zugeordnet sind.
Um alle Belege sehen zu können benötigt der Benutzer wie in dem Screenshot die Einstellung für alle Projekte.
Unter folgenden Link findest du zusätzliche Informationen zur Vergabe der Rolle im Helpcenter.
Beste Grüße aus Augsburg
Robert
Hallo Robert,
danke für deine Rückmeldung. Das war der entscheidende Hinweis.
Die Rolle war zwar richtig für mich vergeben, aber nachdem wir sie gelöscht haben und nochmal neu angelegt haben, funktioniert nun alles und ich kann alle Eintragungen sehen.
Vielen lieben Dank für Euren schnellen Support! 🤗
LG, Feli
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