Hallo zusammen,
wir spielten mit dem Gedanken, auch bei Otto unsere Waren mit einzupflegen.
Das Thema Retourenquote ist dann aber wohl doch der Knackpunkt.
Wer nutzt Otto bereits?
Artikelwert 1-20 / 20-50 / 50 Euro und mehr?
Wie hoch ist eure Retourenquote?
Aus meiner Sicht ist diese bei Otto aufgrund deren Vorgaben viel zu hoch, was bedeuten würde, dass man die Preise so weit nach oben anpassen müsste, dass es dann eh wieder keinen Sinn macht.
Können Nutzer mein Gefühl/Sicht bestätigen?
Weil bei Otto der Rückversand immer kostenfrei ist für den Käufer, was die Quote logischerweise beeinflusst. Da ich jetzt vermehrt von Händlern gelesen und gehört habe, die mir genau meine Annahme bestätigen. Seid ihr aktiv auf Otto? Welche Quote habt ich da?
VG Michael
+5Wenn ein Retourenlabel beiliegt, wird die Quote aufgrund der niedrigeren Hemmschwelle (als Kunde werde ich ja schon aufgefordert zurückzusenden) mit Sicherheit etwas höher ausfallen.
Mit der Quote von anderen Unternehmen kannst du das aber kaum vergleichen, es sei denn er hat das gleiche Sortiment. Ob man dann den Zahlen des Mitbewerbers vertrauen kann?
Wir haben durchwegs niedrige Retourenquoten, das dürfte aber eher daran liegen, dass unsere Artikel fast durchwegs groß und hochpreisig sind und der Kunde sich vorher schon gut überlegt, ob er es haben will. Und falls doch mal eine Rückgabe ansteht, darf der Kunde das über das Xentral-Return-Portal selbst erledigen.
Probier doch Otto über die neue Connect-Schnittstelle einfach aus. Hast ja kaum Kosten, musst keine Middleware einsetzen. Läuft der Marktplatz nicht gut oder sind dir die Retouren zu hoch, ziehst du halt wieder den Stecker.
okay, danke für eure Meinungen, was aber letztendlich KEINE Erfahrungen sind.
Logisch, dass ich bei hochpreisigen Artikeln weniger Sorge mit Retouren habe. Wenn man allerdings 95% der Produkte im Bereich 5-50 Euro hat, muss man sich dies bei 7,40 Retourenkosten und Quoten jenseits der 15 % gut überlegen oder auch einfach lassen. Amazon hat ja schon mal einen Schritt in die richtige Richtung gemacht und die 40 Euro Grenze gestrichen, was dazu geührt hat, dass Amazon nun weniger Retouren als Kaufland verursacht. Jetzt hole ich mir dann kein neuen “alten Amazoner” rein, der dann noch für JEDEN Artikel kostenlosen Rückversand verlangt.
Um es einfach mal zu testen, ist mir der Aufwand zu groß - vielleicht findet sich ja noch einer mit Erfahrung statt Meinung.
Guten Rutsch.
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