Hallo,
ich versuche in dem neuen Email Accounts (Settings / Dein System einrichten / E-Mail Konten)
bei einer Email zu hinterlegen, dass alle Emails direkt als Ticket in einer Warteschlange erstellt werden.
Wenn ich darüber “Für Ticket-Modul aktivieren” aktiviere, kommt im Frontend “Something went wrong” und in der Browser Console kann ich folgendes sehen:
Die URL: https://5fa3ef4c6ebda.xentral.biz/api/emailAccounts/13
wirft Error 400
mit {"type":"https:\/\/api.xentral.biz\/problems\/request-validation","title":"Request payload validation failed.","violations":{"ticket":{"_":["Field `queue` should be empty or a valid queue identifier."]}}}
Diese Fehlermeldung kommt, ob ich eine Queue auswähle oder nicht. Ich habe dann versucht in der alten Email Accounts Ansicht das Ticket zu aktivieren. Dort habe ich auch eine Queue auswählen können. Diese wird mir aber nicht in der neuen Email Ansicht angezeigt. Jegliche Kombination führt zum obigen Fehler. Endergebnis ist in jedem Fall auch, dass kein Ticket erstellt wird.
Könnt ihr das bitte lösen?
Danke und viele Grüße
Dennis
Beste Antwort von Jan Christlieb
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