Guten Morgen :) 

Laut die Fehlermeldung des Mailservers liegt ein Problem mit der Authentifizierung dieser E-Mail-Adresse vor. 

Habt ihr neulich das Passwort für die E-Mail-Adresse geändert? 
Wurde durch eure Mail-Anbieter Änderungen an die SMTP Authentifizierung vorgenommen? 
Welche E-Mail-Anbieter habt ihr im Einsatz? 

Bitte prüfe die Eingaben wie Passwort, Postausgangsserver, Port so wie Verschlüsselung auf Korrektheit in Xentral. 

LG,

Wir haben keine Änderung gemacht.

Server: IONOS

Wenn ich Verbindung teste funktioniert es auch.

Und manuelle E-Mail auch.

Außer Authentifizierungsfehler wüsste ich aus dem Stegreif nichts, woran es liegen könnte. Ich leite es aber auch mal intern an meine Kolleg*innen im direkten Support weiter.

Wenn ich es an andere Mails schicke, funktioniert es

Nur an die Kundenmail nicht.

Hallo @Schahab Said*,

ich habe gerade von einem anderen Xentral-User mit dem gleichen Fehler erfahren, welcher ebenfalls seine Mailadresse ebenfalls bei IONOS hat, dass der Fehler bei IONOS lag und aktuell alles wieder einwandfrei funktioniert. Kannst du das bestätigen? Hake gerne auch mal bei IONOS nach.

Beste Grüße,
Dennis 

Ja das stimmt.

Wie kann man jetzt alle Mails, die gestern nicht automatisch raus sind, nochmal filtern und per Klick erneut versenden?

Hallo in die Runde,

ich füge eine weitere Nachricht zu diesem Thema hinzu, da ich seit einigen Tagen erneut das oben beschriebene Problem habe (Anbieter ebenfalls IONOS).

Das Problem trat auf, nachdem IONOS die Verschlüsselungsprotokolle TLS 1.0 und TLS 1.1 nicht mehr unterstützt. Der E-Mail-Dienst muss lt. IONOS TLS 1.2 oder höher unterstützen.

Ich habe hierzu in Xentral keine Informationen gefunden, ob dies der Fall ist.

Hatte jemand ein ähnliches Problem und hat bereits eine Lösung dafür gefunden? In den Mail-Einstellungen in Xentral habe ich keine weiteren Möglichkeiten gefunden das Protokoll einzustellen.

Ein “komisches” Verhalten ist heute noch dazugekommen:

Ich wurde bzgl. meiner E-Mail-Adresse im Anmeldefenster zur Verifizierung gefragt. Daraufhin wurde ich zu einer Xentral-Oberfläche weitergeleitet, die keine Menüpunkte auf der linken Seite (Desktop) mehr anzeigt. Über /new (hinzugefügt zur URL) komme ich zur nextGen Xentral-Version. Wenn ich dort über Einstellungen > E-Mail-Adressen gehe, lädt die Komponente nicht (bzw. unendlich).

Ich hoffe meine Fehlerbeschreibung ist einigermaßen verständlich .

Grüße,

Nicolas

Hallo @walkni 

Xentral unterstützt TLS 1.2 und höher. 

Das Problem liegt vermutlich an falsche SMTP Einstellungen. Probiere mit folgenden DAten: 

• SMTP server: smtp.ionos.de 
• SMTP Port entweder 465 oder 587
• SMTP SSL : SSL

Zu dem zweiten Thema, das ist normal. 

Siehe