Massive Probleme mit der Performance im Xentral Alltag

Hallo ​@Thomas.Kalango ,

gerne kannst du hierzu ein Ticket beim Support eröffnen. Dort können wir uns das mal genauer anschauen und auch vielleicht erkennen woran genau das liegt. Falls es was allgemeines sein sollte können wir das auch am besten darüber herausfinden. 

Moin ​@Thomas.Kalango ,

in der Regel gibt es für derart massive Probleme eine Ursache. 

Der Support kann da sicher helfen. 

bei uns ist das Standard, mittlerweile freuen wir uns wenn es schneller geht :D Ticket seit 3 Monaten “offen”

Ich habe dazu bereits zwei Tickets gehabt, ist ein ganz einfaches Problem, wenn es dauerhaft bzw gehäuft kommt: 

Nicht genug Serverkapazität für euch. Wir wurden zwei mal gepusht weil unsere Kapazität nicht für uns reichte. Nach dem Push war alles prima. Die Kommunikation dazu klappt auch reibungslos und schnell, da wir ja wissen, wo das Problem liegt, nachdem wir es bereits zwei Mal beobachtet haben. Parallel dazu checken wir auch, ob das Netz gut ist und ob gerade peaks waren, als es so langsam lief - bei uns super nachvollziehbar durch die Netzauslastung denn wenn xentral extrem langsam ist, haben wir massiv viele Benutzer mit vielen Interaktionen (unser Netz kann das ab, xentral aber nicht). 

Fragt im Ticket gezielt danach, beim ersten Mal wurde es mir direkt angeboten weil's gut erkennbar war :) 

Also lang anhaltende Performance Probleme sollten definitiv nicht der Standard sein. 

​@Kenan Taze , hast du schon mal nachgehakt, woran es liegt und wann die Lösung kommt? 

Hallo zusammen, 

aus unserer Erfahrung empfiehlt es sich immer eine Ticket beim Support dafür zu eröffnen. Bisher konnten die Probleme beseitigt und die Performance nachhaltig verbessert werden. 

Dein Xendoit-Team

Moin,

wir leiden auch darunter. Das Problem ist, das es immer wieder nur temporär auftritt. 

Heute hat z.B das drucken von 6 Paketlabels für einen Auftrag knapp 2 Minuten gedauert. Das speichern der Sendungsnummer dauerte immer mind. 10 sek.

Genau so das ewige ausloggen. Tagelang funktioniert alles. Im Moment ich mich alle 2-3 Minuten neu einloggen. Jetzt schon 6x hintereinander. Dafür habe ich schon 2 oder 3 Fehlermeldungen erstellt. Ohne Erfolg.

Montags Vormittags kommen die Paketlabel im Schneckentempo aus dem Drucker.

Gruß Mark

​@Mark ,

hast du in den Systemeinstellungen eingestellt, dass die Shop Rückmeldung über den Prozessstarter laufen soll?

 Versandmails und Rückmeldung an Shop per Prozessstarter

https://help.xentral.com/hc/de/articles/360021442299-System-Systemeinstellungen-globale-Settings

Ist das nicht aktiviert, meldet das System den Versand bei jeder Paketmarke live an den Shop zurück und wartet auf die Rückmeldung des Shops. Gerade das ist oft der Punkt, derr sehr lange dauert.