Servus,

du musst in Placetel unter "Integrationen" noch die "Notify API"  aktivieren und einrichten + entsprechende Nummern unten anhaken.

Nicht vergessen: für die gewünschten Benutzer dann noch die Rechte für Placetel freischalten. Zumindest "list" und "call".

Hoffe das hilft dir weiter.

VG

Hallo Barrel,

vielen Dank für deine wertvolle Antwort. Mit dieser Lösung hilfst du sicher vielen anderen Usern, die ein ähnliches Problem haben. Wir freuen uns zu sehen, dass du dich in die Community mit einbringst, denn in unseren Augen ist das gegenseitige Miteinander ein essentieller Bestandteil dieser Community.

Einen Punkt würde ich noch ergänzen: Unter Mein Bereich > Einstellungen muss jeder Benutzer, der die Benachrichtigungen bekommen soll, auch den entsprechende Haken für die Telefon Benachrichtigungen setzen.

Viele Grüße aus Augsburg

Leonie

Hallo, 

bei Aktivierung der Notification API werde ich nach einem Shared Secret gefragt. Muss ich ein eigenes Shared Secret erstellen und dann bei Xentral und Placetel eintragen? 

Viele Grüße

Florian 

@Stefan Fixsen*Konntest du das Problem lösen? Bei mir scheint auch die "Notify API" Aktivierung zu fehlen, jedoch kann ich diese nirgends in Placetel finden. Den Bereich "Integration" gibt es bei mir nicht.

EDIT:

Konnte es doch selber lösen Augen auf im Straßenverkehr.Integration:

Notify API:

Einstellungen:

Bei URL gibst du die angepasste URL ein, vgl. Anleitung zur Anbindung von Placetel zu Xentral.

Bei Shared Secret gibst du das Kennwort ein, das du in Xentral hinterlegt hast.

Wie lösche ich die Accounts da wieder raus?

Und bekommt jeder Mitarbeiter für alle Anrufe eine Benachrichtung?

Wenn auf meiner Nummer angerufen wird, dann bekommt meine Kollegin auch eine Benachrichtung.

Bzw. wäre es toll, wenn nur der Benutzer eine Benachrichtigung bekommt, der auch angerufen wird.

Hallo Niklas,

Über das Placetel-Modul kannst du die Accounts wieder rausnehmen. Einfach die Einträge löschen.

Über “Mein Bereich” kannst du einstellen, ob du benachrichtigt werden willst. Ich glaube, wenn ihr euch die Nummer teilt und beide die Benachrichtigung aktiviert habt, bekommt ihr auch beide die Benachrichtigung.

Hallo,

ich bekomme die Placetel-Anbindung auch nicht zum laufen. Ich kann zwar aus Xentral heraus via Placetel eine Nummer anrufen, jedoch gibt es keine Notification bei eingehenden Anrufen. 

API-Token ist ausgetauscht (Xentral <> Placetel)

Placetel Notify-App ist eingerichtet und aktiviert

Telefon-Benachrichtigung beim Benutzer ist aktiviert

Wenn ich die (angepasste) API-URL eingebe, kommt die Meldung “Placetel signature is empty”.

Was muss ich in Xentral oder Placetel einstellen, sodass auch eingehende Anrufe im Popup kommen?

Viele Grüße

Markus

Hier das gleiche Problem. Die Notifications bekommen wir nicht zum Laufen.

Gibts bei jemandem von Euch schon den Durchbruch oder Alternativen?

Gruß und Danke

Flo