Hallo zusammen,
wir können mit Xentral derzeit überhaupt nicht arbeiten. Seit Freitag haben wir das Problem.
1. Alle Aufträge laufen ohne Auftragsposition und mit Betrag = 0 rein
2. Versandübergabe funktioniert nicht
3. RG werden ebenfalls mit Betrag = 0 automatisch geschrieben
Unsere Arbeit wird derzeit komplett geblockt.
Telefonisch erreicht man euch nicht.
Was ist da los? Liegt es am aktuellen Update?
Bitte dringend um Hilfe.
Viele Grüße
Beste Antwort von Dennis Frick
Hallo Schwabenland,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe im Ticket-System gesehen, dass nach dem Updatefehler mittlerweile alles wieder sauber läuft. Das nächste Update auf die 22.1.19 (wenn diese Verfügbar ist) werden ihr mit einem unserer Mitarbeiter gemeinsam durchführen.
Beste Grüße,
Dennis
+5Moin, welche Version setzt ihr ein und worüber importiert ihr die Aufträge?
Wir haben die aktuelle Version (21.1.54ea8af)
Wir importieren aus Shopware, Amazon und Ebay und alle Aufträge aus allen Kanälen kommen ohne Positionen rein.
+5merkwürdig. In der Version kann ich auf den von mir betreuten Kundensystemen kein Problem feststellen. Habt ihr vielleicht noch irgendetwas anderes geändert, außer das Update?
+5Habt ihr ein Ticket aufgemacht und mittlerweile Support erhalten?
+2Hallo Schwabenland,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe im Ticket-System gesehen, dass nach dem Updatefehler mittlerweile alles wieder sauber läuft. Das nächste Update auf die 22.1.19 (wenn diese Verfügbar ist) werden ihr mit einem unserer Mitarbeiter gemeinsam durchführen.
Beste Grüße,
Dennis
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