Das steht bei online shops:

 

Wie macht ihr das?

@Patricia Hast du die Option Rechnungsupload in deinem Amazon Shopimporter aktiviert? 
Hier der Handbucheintrag:

https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016809939-Amazon

Was steht im Reiter Rechnungsupload in deinem Amazon Shopimporter? Wenn dort rote Meldungen zu sehen sind, steht meist auch ein Grund in der letzten Spalte.

Wir mussten die Einstellung über das alte Design + Aktivierung (Legacy Einstellung) vornehmen. Über das neue ging es nicht. Scheint aber nun gelöst.

Danke

Leider besteht das Problem weiterhin.

Hat noch jemand eine Idee, wo wir Einstellungen anpassen müssen?

Beim Rechnungsupload (Shopexport Amazon) steht im Reiter Upload ok aber Amazon sagt wir wären unter der geforderten Rate.

 

Hallo @PatriciaT. ,

findest du denn die Rechnungen im Auftrag im Seller Central?

Bis sich die angezeigte Rate im Seller Central wieder normalisiert hat, kann es ein paar Tage dauern.

In Xentral steht ok beim Upload aber laut Amazon Bericht fehlt die Rechnung. Wir haben ja vor 2-3 Wochen umgestellt, so lange darf das nicht dauern und die Rate wird nicht besser.

Wie kann das sein?

@Niki hast du eine Idee?

Wir sehen gerade, dass bei einigen gar keine Rechnung erzeugt wurde. Woran liegt das?

Nutzt ihr immer den Autoversand?

Bei manuell weitergeführten Belegen passiert das recht schnell, dass die Rechnung vergessen wird. 

Eigentlich immer Autoversand außer es bleibt mal eine Bestellung hängen, weil der Artikel doch nicht mehr verfügbar ist.

Der Hacken war im Projekt FBM (Rechnung per Email) nicht gesetzt. Kann es daran liegen oder hätten die Rechnungen trotzdem hochgeladen werden müssen?

Der Haken bei der Mail ist nicht relevant für die Übertragung. Hast du bei den betroffenen Aufträgen mal geguckt, ob die am das Versandzentrum übergeben wurden?

Das siehst du im Protokoll und ist ein Zeichen für den Autoversand. 

Wenn es das nicht ist, wird dir wahrscheinlich nicht erspart bleiben, ein Ticket zu erstellen. 

@Marcel T. so sieht das im Protokoll z.B. aus. Hierfür wurde keine Rechnung erstellt. Also Fokus auf Ticket und nicht Einstellungen fixen?

 

Moin @Patricia ,

ixh will nicht sagen, dass es nicht doch eine Einstellung ist, aber ich wüsste gerade nicht welche und da ist dir mit dem Ticket wahrscheinlich schneller geholfen. 

Das Rating bei Amazon sollte man nicht zu lange außerhalb des optimalen Bereichs lassen. 

I know…
Ok dann warten wir auf die Rückmeldung im Ticket. Danke