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Beantwortet

SMTP Error in Verbindung mit Microsoft Office 365 Exchange Konto nach update auf 23.014

  • February 8, 2023
  • 10 Antworten
  • 254 Ansichten
L
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es lässt sich keien E-Mail mehr versenden aus dem System, Fehlermeldung:
“Die Zugangsdaten sind falsch bzw. die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden.”

Ich habe allerdings nichts geändert. Gibt es Lösungen?

Danke für einen Hinweis.

Lothar

Beste Antwort von Anonymous

Hey ihr Lieben, 

ich habe mit unseren Spezialisten und dem Produktteam gesprochen. Es ist so, dass wir mit dem neusten Update ein paar sehr veraltete Komponenten aus dem Mail Prozess gelöscht haben und dafür neuere Versionen eingespielt haben. Dadurch kommt es bei einigen von euch zu diesen Fehlern. 

Um den Fehler zu beheben, müsst ihr noch einmal direkt im Modul Email Accounts die Einrichtung von SMTP vornehmen, da das dann die SMTP Einstellungen der Grundeinstellungen überschreibt! Dann sollten eure E-Mail Accounts wieder ganz normal funktionieren. 

Liebe Grüße

Jonas

    10 Antworten

    kakacommerce
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    Habe das gleiche Problem mit Google gehabt. Ne Lösung ist noch nicht in Sicht...

    Liebe Grüße Niclas
    L
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    • Lothar
    • Autor
    • Häufiger Teilnehmer
    • February 8, 2023

    Puuuh, das ist natürlich schwerwiegend, kann aus dem System nichts versenden, kein Auftrag, keine Bestellung, kein Autoversand. Mittlere Katastrophe würde ich sagen, ich hoffe, dass es sehr bald eine Lösung gibt. Oder kann man das update zurückschrauben?

     

    kakacommerce
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    Nein kann man nicht. Bei uns ist es seit Freitag der Fall. Habe schon den kompletten Mail Account inkl. neuem Passwort neu aufgesetzt. Ohne Erfolg. Hoffe auf schnellen Support seitens Xentral

    Liebe Grüße Niclas
    L
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    • Lothar
    • Autor
    • Häufiger Teilnehmer
    • February 8, 2023

    Schon seit Freitag und der Fehler ist immer noch nicht beseitigt, das lässt schlimmes erahnen.

    A
    • Anonymous
    • February 8, 2023

    Hey ihr beiden, 

    habt ihr auch bereits ein Ticket an unsere Spezialisten geschickt? Am Besten mit der Kategorie “Schwerwiegendes Problem”. Ich kann mir das dann auch gerne noch mal anschauen, mich dran hängen und es eskalieren, sodass sich das unsere Spezialisten so schnell wie möglich anschauen können! 

    LG 

    kakacommerce
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    Hi @Jonas Müller . Ja ist schon in Arbeit. Bislang aber noch keine Lösung in Sicht. Ticketnummer 175808 

    Liebe Grüße Niclas
    E
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    • ekabel24
    • Inspirierend
    • February 9, 2023

    Bei uns nach Update 23.0.14 - das gleiche !! SMTP funktioniert gar nicht… Warum haben wir das Update installiert… Unglaublich. Bitte um schnellmögliche Lösung.

    A
    • Anonymous
    • Antwort
    • February 9, 2023

    Hey ihr Lieben, 

    ich habe mit unseren Spezialisten und dem Produktteam gesprochen. Es ist so, dass wir mit dem neusten Update ein paar sehr veraltete Komponenten aus dem Mail Prozess gelöscht haben und dafür neuere Versionen eingespielt haben. Dadurch kommt es bei einigen von euch zu diesen Fehlern. 

    Um den Fehler zu beheben, müsst ihr noch einmal direkt im Modul Email Accounts die Einrichtung von SMTP vornehmen, da das dann die SMTP Einstellungen der Grundeinstellungen überschreibt! Dann sollten eure E-Mail Accounts wieder ganz normal funktionieren. 

    Liebe Grüße

    Jonas

    Pau Ferrandiz
    E
    E
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    • ekabel24
    • Inspirierend
    • February 9, 2023

    @Jonas Müller vielen Dank für die schnelle Antwort, wieder funktioniert, also man muss auch im Modul Email Accounts gleiche SMTP Einstellungen machen, jetzt in Ordnung. 

     

    Was ist dann mit Bachtes und Prozessstarter? Batches jetzt sieht man als Picklisten Profile (vielleicht haben Sie hier was neues auch gebaut ?) 

    Automatisches abholen funktioniert nicht (eBay, Amazon,Shopware). Vielleicht etwas mit Prozesstarter passiert...

    A
    • Anonymous
    • February 9, 2023

    Hey @ekabel24 , 

    wie du im anderen Post schon geschrieben hast, haben wir die .15 veröffentlicht, die das fixen sollte! 

    Danke für eure ganzen Hinweise, dadurch können wir die Probleme schnellstmöglich identifizieren und beheben! 

    LG  

    E
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