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Hallo zusammen, seit gestern kann ich von unserem Main Account keine Mails mehr verschicken, ich bekomme immer den SMTP Error. An IONOS kann es nicht liegen, vom Webmail Account kann ich Mails versenden. Die Einstellungen habe ich überprüft. Ich habe versucht den Account zu löschen, um ihn wieder neu anzulegen, aber auch das geht nicht, da es der Standard Account ist. Meine Bitte an den Xentral Support blieb bisher unbeantwortet, bis auf eine Nachricht, dass ich den Benutzer Service Account freischalten soll, was ich auch gemacht habe.

Wer kann mir helfen, ich habe hier wirklich ein ganz großes Problem?

Vielen Dank im voraus, beste Grüße Christoph

Hallo Christoph,
falls dir hier in der Community jemand helfen kann, wäre das natürlich super, falls nicht, arbeitet unser Team bereits an deinem Ticket und Leonie wird dir sicherlich bald eine Antwort hierzu schreiben, damit du wieder richtig arbeiten kannst :)
Aktuell haben wir leider ein insgesamt recht hohes Ticketaufkommen, wodurch es in Teilen zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen kann, als sonst üblich - das tut uns sehr leid!

Wir halten dich selbstverständlich in deinem Ticket auf dem Laufenden dazu!

Nebenbei: das ist ein mega cooles Produkt, dass du da hast und es wandert vermutlich gleich mal direkt auf meine Weihnachtseinkaufsliste :) 

LG,

Danke Dennis für Deine Rückmeldung und das kompliment über unsere Schokoladen. Ivh hoffe wirklich, dass Ihr uns ganz schnell helft, wir haben Schoki Hochsaison und da ist ein Bestellstau absolut fatal

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