Hallo zusammen,
aktuell nutzen wir Hubspot bzw. Zendesk für unseren Support /CRM.
Service & Support erscheint als Legacy App. Ist eine Umstellung heute noch sinnvoll, oder soll man lieber die Finger davon lassen und weiterhin auf andere Anbieter setzten?
Hat jemand bereits Erfahrungen mit der Abwicklung von Support-Tickets bzw. auch Nutzung von Xentral als CRM gemacht?
Ich freu über die Diskussion.
LG,
Patricia
Support/CRM über Xentral - als Ersatz für Zendesk / Hubspot sinnvoll ?
+5Hallo
perspektivisch würde ich auf Hubspot setzen.
Das bietet viele Mehrwerte für Sales und Service und ist im Starter Paket schon sehr umfangreich an Funktionen zum fairen Preis. Die Schnittstelle zu Xentral ist zwar noch rudimentär, aber wird laut Roadmap weiter ausgebaut.
Beste Grüße,
Daniel
ERP-Consulting, Integration & Prozessoptimierung
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