Hey @Tommi , 

wenn du mir einmal deine Ticketnummern hier oder in der DM da lässt, kann ich mir das gerne einmal anschauen. 

Grundsätzlich bearbeiten wir unsere Tickets natürlich immer so schnell wie möglich. Da gehen wir einmal nach Eingangsdatum und einmal nach Priorität. Des Weiteren haben wir leider immer noch durch Krankheiten und Mitarbeiterengpässe teilweise mit längeren Bearbeitungszeiten zu kämpfen. 

Danke für dein Feedback und ich bitte um Entschuldigung für die längere Bearbeitungszeit und bitte dabei um dein Verständnis und deine Geduld! 

Wir werden natürlich außerdem weiterhin kontinuierlich daran arbeiten, den Support zu verbessern und euch auch dort den bestmöglichen Service zu bieten. 

Generell kann ich dir natürlich außerdem empfehlen hier in der Community zu schauen oder auch direkt hier in der Community einen Post zu erstellen. Wir haben hier mittlerweile viele Experten versammelt, die bei einigen Problemen sehr schnell helfen können! 

Liebe Grüße