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Guten Tag,

wenn ich in meinen normalen Email Programmen die Emails gelesen habe, dann wird die Email nicht mehr ins Ticketsystem importiert. Gibt es da eine Lösung? Habe den Prozessstart jetzt einfach mal auf eine Minute gestellt.

Hallo Niklas, 
ja das Verhalten ist so bei IMAP im Ticketsystem.

Wir sehen zwei Möglichkeiten: Erstens, die Emails nicht mehr im Emailprogramm lesen.
Zweitens den Prozessstarter so einzustellen, die du das bereits gemacht hast. Über das Emailarchiv werden aber weiterhin auch gelesene Emails importiert. 

Besten Gruß, 
Johannes 

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