Frage

Umsatz mit Dienstleistungsartikeln

  • 1 July 2024
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Hallo, 

 

Ich habe das Problem das bei uns Gutscheine und Eintrittskarten nicht in der Umsatzstatistik auftauchen. Haben wir beim Anlegen des Artikels einen Fehler gemacht oder Woran liegt das? 


1 Antwort

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Hey @Lukas Bearpaw ,

 

Das Problem, dass Gutscheine und Eintrittskarten nicht in der Umsatzstatistik erscheinen, kann verschiedene Ursachen haben. Es könnte zum Beispiel sein, dass beim Anlegen des Artikels ein Fehler gemacht wurde, oder es könnte an den Einstellungen in der Software liegen, die für die Verarbeitung und Statistik zuständig ist.

Manchmal kann es beispielsweise sein, dass keine Rechnung für eine Bestellung eines Gutscheins über Shopify erstellt wurde, weil im Projekt die Option "Rechnung erst im Versandprozess erstellen" aktiviert war. Da bei Gutscheinen kein physischer Versand stattfindet, wurde dieser Schritt nie erreicht, und die Rechnung musste manuell erstellt werden oder die Option musste aus dem Projekt entfernt werden.

Ich würde dir empfehlen, deine Einstellungen nochmal zu überprüfen und ansonsten auch gerne beim Support melden damit, die können dir hier auch in der Instanz helfen. 

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