Hallo,
heute schreibe ich offen in die Community, um zu erfahren, ob wir als Unternehmen die alleinigen Pechvögel sind oder ob es auch andere Unternehmen trifft. In der Vergangenheit traten bei Xentral immer wieder Fehler auf, die das Arbeiten deutlich einschränken und das Leben sehr erschweren.
Vor circa zwei Monaten wurde ein Update für Kaufland veröffentlicht, was zur Folge hatte, dass alle Verkaufspreise von Xentral an Kaufland übermittelt wurden, obwohl die Artikelübertragung ausgeschaltet war. In kürzester Zeit haben wir viele Verkäufe generiert, die weit unter unseren normalen Verkaufspreis fielen. Es ist gar nicht einfach, das zu bemerken. Wer hat schon die Möglichkeit, jede einzelne Bestellung genaustens zu begutachten. Nur durch Zufall konnten wir diesen Fehler bemerken und schnell die Ursache feststellen. Innerhalb von wenigen Stunden wurden von uns alle Preise in Xentral für Kaufland nach oben angepasst. Wir konnten die Preisübermittlung nicht abstellen oder die Schnittstelle deaktivieren. Beides ist keine gute Lösung und die investierte Arbeitszeit ist weg.
Gestern, am 20.04.2023, waren nach einem Update alle Pro Apps nicht mehr verfügbar. Das Modul Produktion war verschwunden, unsere Picklisten-Profile waren nicht mehr vorhanden, das Multi-Order-Picking war auch nicht da, wo es ein sollte. Erst nach 6 Stunden reagierte Xentral auf unser Ticket, nachdem der Versand unserer Bestellungen schon erfolgt war. Solche tiefgehenden Fehler werfen den kompletten Arbeitsalltag durcheinander. Es gab weder eine vernünftige Erklärung von Xentral noch eine Entschuldigung. Es wird als Kollateralschaden hingenommen.
Das Beste kommt nun: Seit heute, dem 21.04.2023, werden die Preise erneut und ohne zu fragen, automatisch von Xentral an Kaufland übermittelt. Die Artikelübertragung ist immer noch ausgeschaltet und dennoch führt Xentral ungewollte Vorgänge durch. Wir haben wieder einige Verkäufe zu einem falschen Preis generiert. Wie kann das sein?
Gerne möchte ich mit diesem Beitrag erfahren, ob wir als Unternehmen die Einzigen sind, die solche Situationen erleben?
Beste Antwort von Marco Schottke
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