Hallo Community,
seit gestern Abend haben wir keinen Zugriff auf unsere Instanz, nur ein weißer Bildschirm. Es steht ein Betrieb mit 60 Mitarbeitern still mitten in der Weihnachtszeit.
Der Support schreibt, das an dem Problem mit Hochdruck gearbeitet wird, aber wir bekommen keine konkrete Aussage. Wir gehen hier echt auf dem Zahnfleisch und stehe kurz vor dem Nervenzusammenbruch!!!!!
Wir ist es bei euch? Könnt ihr alle arbeiten?
Beste Antwort von Anonymous
Hey
entschuldige die späte Antwort, ich war nicht verfügbar. Ich habe aber gerade direkt nachgeschaut, dass du in dauerhaftem Kontakt mit unserem Supportteam und unserem Produktteam warst. Es scheint ein instanzspezifisches Problem gewesen zu sein!
Ich möchte mich natürlich trotzdem für deine Unannehmlichkeiten entschuldigen und für die verspätete Antwort hier!
Ich hoffe, du konntest nach dem Problem jetzt wieder ganz normal arbeiten und euer Weihnachtsgeschäft läuft weiterhin sehr gut!
Wenn du weitere Probleme hast, kannst du dich gerne immer wieder melden, auch hier in der Community!
Danke auch für den Tag an dich
Liebe Grüße
Jonas
Keine Einschränkungen hier, gestern noch Update auf 22.5.4 gemacht. Läuft aktuell alles mit Shopify etc.
Aber wenn ihr schon ein Ticket erstellt habt und das evtl. auch schon eskaliert wurde sollte schnellstmöglich geholfen werden.
Ansonsten kann
Hey
entschuldige die späte Antwort, ich war nicht verfügbar. Ich habe aber gerade direkt nachgeschaut, dass du in dauerhaftem Kontakt mit unserem Supportteam und unserem Produktteam warst. Es scheint ein instanzspezifisches Problem gewesen zu sein!
Ich möchte mich natürlich trotzdem für deine Unannehmlichkeiten entschuldigen und für die verspätete Antwort hier!
Ich hoffe, du konntest nach dem Problem jetzt wieder ganz normal arbeiten und euer Weihnachtsgeschäft läuft weiterhin sehr gut!
Wenn du weitere Probleme hast, kannst du dich gerne immer wieder melden, auch hier in der Community!
Danke auch für den Tag an dich
Liebe Grüße
Jonas
Wir haben heute das gleiche Problem. Uns wird allerdings eine Fehlermeldung angezeigt:
SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused (SQL: select * from `sessions` where `id` = xxxx limit 1)
Das ist jetzt das 2. Mal dass Xentral aussteigt, wie kann man das denn zuverlässig zum Laufen bringen?
Bei uns die selbe Fehlermeldung. Bei uns lag es an dem DATEV-Export, der von sich aus den Speicher vollgeschrieben hat.
Du kannst selbst nichts tun, bist auf den xentral Support angewiesen. Nur der kann helfen. Das hat bei uns von 7 - 14 Uhr gedauert. Viel Glück.
Wir werden daraus unsere Konsequenzen ziehen.
Hey
wie sieht es bei dir aus? Hast du bereits ein Ticket als schwerwiegendes Problem / Systemausfall erstellt? Dann können wir dir dort schnellstmöglich helfen!
Liebe Grüße
Jonas
+5Den ständigen Beteuerungen von Xentral, dass vor der Freigabe der Updates intensiv getestet wird und die Cloud-Versionen stabil laufen, mag ich auch keinen Glauben mehr schenken.
Wenn dann stundenlang oder sogar einen ganzen Tag lang nichts mehr geht, wird uns Xentral den Ausfall sicher nicht ersetzen.
Momentan bin ich von einem Umzug auf die Xentral-Cloud nicht überzeugt.
Herr Thelen hätte anstatt an der neuen UI mitzuwirken lieber Mal ein paar Programmierer anstellen sollen, das so was nicht passiert und vorhandene Probleme und Tickets abgearbeitet werden.
Mit dem neuen Jahr kommt neue Hoffnung...
+1Unsere Cloud Instanz ist seit gestern auch nicht erreichbar.
Fehler: “503 Service Temporarily Unavailable”.
Bitte schnellstmöglich beheben!
+1Ja super, vielen Dank für euren Wochenend-Einsatz :)
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