Guten Tag,
einer unserer Kunden nutzt Xentral in der Cloud.
Können hier die Updates manuell einfach getriggert werden oder muss hier Xentral unterstützend zur Hand gehen? Wenn bei dem Update was schiefgehen sollte ist dann ein Rollback ohne weiteres möglich?
Weiterführend wird im “Health Center” angezeigt, dass die Lizenz des Kundens am 14.01 ausläuft, was genau hat es damit auf sich?
Beste Antwort von markusarnold
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+1
Hallo Eike,
ja, unsere Cloud-Kunden können manuell ihre Updates triggern. Falls die Kunden beim Beta-Programm mitmachen, brauchen sie die Updates nicht selbst zu triggern - sie werden automatisch durch Xentral durchgeführt.
Bei Updates unserer Cloud-Instanzen (ob manuell getriggert oder automatisch) führen wir vor dem eigentlichen Update immer eine Sicherungskopie durch, so dass ein schneller Rollback durchgeführt werden kann, sollte etwas beim Update schief gegangen sein.
Bzgl. der Lizenz: Könntest du bitte ein Helpdesk-Ticket anlegen, so dass wir nachforschen können?
https://help.xentral.com/hc/de/requests/new
Danke & viel Erfolg im neuen Jahr!
Viele Grüße
Markus
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