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Amazon Rechnungen fehlen

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  • Chris
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Hallo Zusammen,

 

wir haben bei uns aktuell das Problem das Xentral nach einem verkauf bei Amazon willkürlich keine Rechnungen anlegt.

 

Bedeutet aktuell wurden im Monat Oktober von 50 Rechnungen nur 47 anegelegt und 3 willkürliche Rechnungen wurden nicht erstellt.

 

Wie kann so etwas sein bzw. wie kann man herausfinden woran dies liegen könnte?

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

Grüße

Chris

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Beste Antwort von Christian H von digitalXL 6 December 2022, 11:06

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7 Antworten

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@Chris Hallo Chris,

leider haben wir das selbe Problem, auf ein Ticket wurde noch nicht geantwortet. Hast du schon Hilfe erhalten bzw. den Fehler für das Problem gefunden?

Christian H von digitalXL
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@Chris @rpedesa nutzt ihr beide den Amazon Umsatzsteuer-Service - also Amazon erstellt für euch die Rechnungen und hinterlegt diese dann auch direkt bei den Bestellungen? Ihr wollt quasi nur die Kopie in xentral haben? 

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@Christian wir lassen die Rechnungen von Amazon erstellen, diese werden auch mit der Amazon-Rechnungsnummer in Xentral automatisch angezeigt/angelegt. Leider fehlen aber immer mal wieder Rechnungen. 

Beispiel

in Xentral vorhanden:

xxxx-447,

xxxx-448,

xxxx-450

 

nicht in Xentral vorhanden: 

xxxx-449

 

 

C
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Hallo,

 

wir sind an der Stelle leider auch noch nicht weiter es fehlen bis zu 20 Rechnungen im Monat die wir manuell anlegen müssen.

 

Wenn jemand dafür eine Lösung hat würden wir uns genauso freuen!

 

Grüße

Chris

Christian H von digitalXL
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@Chris @rpedesa vermutlich habt ihr schon ein Ticket bei xentral erstellt - falls nicht macht das auf jeden Fall noch. Ich gehe davon aus, dass ihr zumindest xentral in einer aktuellen Version 22.4.x habt und nicht noch auf einer „alten“ xentral Version arbeitet. Tatsächlich ist das Thema fehlende Rechnungen beim Umsatzsteuer Service für mich kein neues Thema - das ist leider in der Vergangenheit immer wieder mal aufgeploppt. Ich weiß super ärgerlich, aber hierfür wird es keine Lösung geben durch eine geänderte Einstellung z.B. 

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@Chris @rpedesa vermutlich habt ihr schon ein Ticket bei xentral erstellt - falls nicht macht das auf jeden Fall noch. Ich gehe davon aus, dass ihr zumindest xentral in einer aktuellen Version 22.4.x habt und nicht noch auf einer „alten“ xentral Version arbeitet. Tatsächlich ist das Thema fehlende Rechnungen beim Umsatzsteuer Service für mich kein neues Thema - das ist leider in der Vergangenheit immer wieder mal aufgeploppt. Ich weiß super ärgerlich, aber hierfür wird es keine Lösung geben durch eine geänderte Einstellung z.B. 

@Christian Ein Ticket liegt bei Xentral schon seit etlichen Tagen vor, leider meldet sich niemand! 👍🏻 Vielleicht ist das Verhalten auch in der Vergangenheit immer mal wieder aufgeploppt.

Rechnungen sind für Xentral wohl keine Thema mit Priorität oder es wird bald ein Drittanbieter vorgeschlagen 😋

Bis jetzt war ich eigentlich immer sehr zu frieden und es wurde einem das Gefühl gegeben das man ein Problem aufnimmt und daran arbeitet. Zeiten ändern sich anscheinend 🙄

 

P.S. @Christian trotzdem vielen Dank für deine Hilfe und das du verstehst das dieser Fall “super ärgerlich” ist.

@Chris vielleicht hilft es nur das man den Amazon Service nicht an Anspruch nimmt, selbst seine Rechnungen anlegt und hochlädt.

 

S
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Hallo Zusammen, 

wir haben das selbe Problem. Ich werde schon seit sechs Monaten von xentral hingehalten. Wir haben uns die Aufträge, bei denen die Rechnungen fehlenm angeschaut und uns ist hier aufgefallen, dass bei allen Aufträgen irgendwelche Umlaute/Sonderzeichen in der Lieferadresse oder Rechnungsadresse enthalten sind. Bei allen Bestellungen ohne Umlaute oder Sonderzeichen funktioniert der Import von Amazon zu xentral.

Zuletzt wurde mir vor 15 Tagen gesagt, dass das Problem in 2-3 Wochen gelöst werden soll. Das ist aber nun auch schon das dritte oder vierte Mal 😤

Habt ihr zwischenzeitlich eine andere Lösung gefunden? 

Ich freue mich auf eine Rückmeldung. 

Viele Grüße
​​​​​​​Svea

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