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Hallo Xentral Community,

ich suche aktuell bei Gutschriften und Stornorechnungen nach einem Feld, welches den Anlass der Gutschriften/ Stornorechnungen vermerkt. Ich möchte gerne im Nachhinein in der Lage sein auswerten zu können:

  • wie häufig und in welchem Umfang wir von unserer Seite stornieren
  • wie häufig und in welchem Umfang storniert der Kunde seinen Auftrag
  • wie häufig und in welchem Umfang geben wir Gutschriften aus Kulanz / Service

Gibt es dafür bereits ein Feld, also ähnlich zu einem Retourengrund?

Hallo @Robin Henke,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und dem damit verbundenen Interesse an einem Wissensaustausch.

Derzeit gibt es leider keine Funktion einen Grund für eine Gutschrift zu hinterlegen. Allerdings kannst du dir feste Begrifflichkeiten für deine Stornogründe überlegen und diese jeweils im Freitext der Gutschrift pflegen. So kannst du über das Suchfeld "Freitext" in der Filterfunktion, der Gutschriftenübersicht, alle Gutschriften zu dem jeweiligen Grund herausfiltern. 

Ich denke das ist eine Herangehensweise um dein Anliegen zu lösen, freue mich aber auch auf Lösungsvorschläge aus der Community.

Viele Grüße,

Leopold

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