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Kontoauszüge Fehlerhaft? - Zahlungseingang stimmt nicht.

F
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Hallo zusammen, 

wir arbeiten mit der Solarisbank und lassen uns die Kontoumsätze via FinApi zu Xentral einspielen. 

Leider mussten wir heute nach 2 Tagen hin und her mit unserem Steuerberater feststellen, dass Xentral einfach diverse Kontobuchungen nicht “übernimmt”. Sie fehlen einfach im Export, bzw. werden auch nicht Online im Zahlnugseingang Modul angezeigt. 

Wenn wir uns im Online Banking einloggen sehen wir die Umsätze aber. 

 

Sollte es wirklich so sein dass Einfach Kontoumsätze “nicht da sind” ist das wirklich ein Ernstzunehmendes Problem was kein ERP System haben sollte. 

 

Wie kann es denn sein dass so etwas wie der Import von Kontobuchungen so buggy sein kann? Wir verlieren langsam das Vertrauen in Xentral, wenn solch wichtigen Funktionen einfach nicht vertrauenswürdig sind. Woher weiß ich denn dass die anderen Zahlungseingangsmodule richtig funktionieren? Woher weiß ich ob Rechnungen richtig verbucht werden? Woher ob alle Summen auch stimmen und richtig übernommen werden? 

 

 

3 Antworten

Dennis Bernhardt
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Hallo @fd030 ,
ich habe dein Anliegen einmal an unser Support-Team weitergeleitet. Vermutlich wird man das Problem jedoch 1:1 untersuchen müssen, um herauszufinden, weshalb es zu den beschriebenen Problemen kam, denn hierbei handelt es sich mWn um kein regelmäßiges Verhalten.

LG,

Dennis (Community Management)
S
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Hallo @fd030, 

das Problem hatten wir auch. 

Nutzt Du den automatischen Live Import der die Umsätze alle 4 Stunden abruft oder nutzt Du den manuellen Live Import? 

 

Ich habe einen Weg gefunden, fehlende Umsätze zurückzuholen. Schreibe Dir den Weg bei Bedarf gerne auf. 

 

Ich Teile allerdings Deine Meinung zu Xentral. Im Bereich Buchhaltung gibt es so viele Bugs, die einem das Daily Business wahnsinnig erschweren. Leider ist die Support Struktur bei Xentral sehr ungünstig aufgebaut, sodass die Bugs erst mal im Support landen. Bis diese dann an die Entwicklung weitergeleitet sind, dauert es ewig. Dass diese Probleme dann auch erst genommen werden, dauert leider noch viel länger. 

Gerade im Bereich Buchhaltung prüfe ich jeden Schritt mehrfach, um Bugs zu entgehen und Folgefehler zu vermeiden. 

 

Viele Grüße, 

SJungbluth

F
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Wir hatten schon so oft Probleme mit Xentral allgemein. Auch im Bereich Buchhaltung gab es nun schon mehrfach dermaßen Probleme dass wir unsere Buchhaltung nun nicht mal mehr über Xentral versuchen zu machen. Ein ERP Startup was es nicht mal hinbekommt Kontoumsätze ordentlich von Stripe und Fintec Banken abzuholen bzw. diese sogar vermischt (ja auch das ist bei uns schon passiert) kann langfristig nicht erfolgreich sein. 

Wir senden unserem STB nun Exporte direkt von unserem Bankkonto. 

Sobald wir genügend Kapazitäten und Budget haben werden wir uns von Xentral trennen. Ein Startup was dermaßen Software Probleme hat haben wir noch nie erlebt. Auf lange Sicht kann das sowieso nur scheitern. 

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