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Hallo zusammen,

 

ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.

Wir haben zu einer Rechnung eine Gutschrift erstellt und der offene Betrag wurde durch unseren Kunden ausgeglichen.

Nun befindet sich im Kundenstammdatum der komplette Auftragsbetrag als Saldo und in der Rechnung ebenfalls. Aus diesem Grund ist unser Kunde leider im Mahnlauf gelandet. Wenn ich in der Rechnung jedoch ins Protokoll springe, wird alles korrekt angezeigt. Habe ich irgendwo einen Schritt vergessen, oder wieso tritt das Problem auf?

Screenshot aus dem Reiter “Rechnung” in der entsprechenden Rechnung:

 

Screenshot aus dem Reiter “Protokoll” der Rechnung:

 

 

Viele Dank

 

Hallo @Hennes1990?name=inlineImage.gif,
 
danke für deinen Beitrag in der Xentral-Community. Bitte beachte, dass du vor jedem Start des Mahnwesens, dieses neu berechnen musst.

 

Mahnwesen neu berechnen

Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Mahnwesen neu berechnen" werden der Zahlungs- und Mahnstatus jeder Rechnung neu berechnet und somit aktualisiert. Dieser Berechnung kann auch über den Prozessstarter mahnwesencheck in den Hintergrund verlegt werden.

 

Prüfe hier auch den Prozessstarter “mahnwesencheck”:


Beste Grüße,
Dennis

@Dennis Frick 
Zur Info, mir ist nun aufgefallen, dass man nach der Gutschrift erneut in die Rechnung springen und einmal den Schreibschutz aufheben muss. Wenn man die Rechnung dann speichert ist der Saldo korrekt.
 

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