Hallo zusammen,
ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Wir haben zu einer Rechnung eine Gutschrift erstellt und der offene Betrag wurde durch unseren Kunden ausgeglichen.
Nun befindet sich im Kundenstammdatum der komplette Auftragsbetrag als Saldo und in der Rechnung ebenfalls. Aus diesem Grund ist unser Kunde leider im Mahnlauf gelandet. Wenn ich in der Rechnung jedoch ins Protokoll springe, wird alles korrekt angezeigt. Habe ich irgendwo einen Schritt vergessen, oder wieso tritt das Problem auf?
Screenshot aus dem Reiter “Rechnung” in der entsprechenden Rechnung:
Screenshot aus dem Reiter “Protokoll” der Rechnung:
Viele Dank
Beste Antwort von Dennis Frick
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