Hallo zusammen,
in meiner Mahnung wird nicht die Mahngebühr addiert auf die Rechnungssumme, sondern sie steht nur im Text.
Was für eine Einstellung muss ich vornehmen das die Mahngebühr auf die Rechnungssumme addiert wird?
Vielen Dank im Voraus Sarah
Beste Antwort von Dennis Bernhardt
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Hallo
danke für deinen Beitrag!
Ich vermute mal, du hast im Mahndokument den Platzhalter {MAHNGEBUEHR}, {OFFENMITMAHNGEBUEHR} oder {SUMME} verwendet und wirst deshalb einen Betrag als Mahngebühr für die entsprechende Mahnstufe angegeben haben, richtig?
Hast du wie hier im Bild die Häkchen bei “Pos in Tabelle anzeigen” gesetzt? Dann sollte dieser eigentlich in der Gesamtrechnungssumme enthalten sein.
LG,
Hallo Dennis,
danke für Deine Hilfe.
So sind bei mir die Häkchen gesetzt.
Ja ich habe den Platzhalter MAHNGEBUEHR im Text.
Nur leider wird es in der Mahnung nicht addiert:
Hallo Sarah,
in dem Fall schreib uns gern einmal ein Ticket, damit wir das genauer prüfen können und sich das Team einmal anschauen kann.
LG,
wurde das Thema gelöst? Wir haben momentan das selbe Problem…
Gruß, Daniel
Hallo
ich habe einmal in das Ticket von Sarah reingeschaut, in dem sie in Korrespondenz mit meinem Kollegen war. Offenbar kann man die Mahngebühr aktuell leider nur im Text, aber nicht in der finalen Rechnungssumme abbilden.
LG.
Also das ist doch das absolute minimum… der Kunde ist doch sonst verwirrt, wenn man obem im Text sagt RG Betrag + Mahngebühr schuldest du mir. Aber unten dann eine Gesamtsumme von RG Betrag angegeben wird….
Das sollte doch auch eigentlich schnell gefixt sein… vorallem. Sarah und ich sind ja bestimmt nicht die einzigen die dieses Problem haben..
Kannst du mir bitte dazu noch eine Rückmeldung geben?
LG,
Wäre super wenn wir heute dazu noch ein Update bekomme, damit wir intern das Planen können.
Stand jetzt ist der Ablauf unvorteilshaft für den Kunden und verwirrend.
LG,
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