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PayPal Gutschrift doppelt ausbezahlt

  • 9 August 2023
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Hallo liebe Community, 

ich habe gerade entdeckt, dass Gutschriften über PayPal teilweise 2 mal erstattet wurden. 

Kennt jemand dieses Problem?

Ich vermute, dass das Problem darin liegt, das nicht alle Zahlungen automatisch zugeordnet werden. 

Hier verstehe ich leider nicht warum.

Die Gutschrift ist natürlich in Xentral erstellt und über Xentral ausgeführt. Wie kann es dann sein, dass die Kontobewegung nicht der Gutschrift zugeordnet wird? Die Transaktion wird ja sogar mit der GS Nummer angewiesen. 

 

Die Buchhaltungsabteilung im System bringt mich langsam wirklich zur Verzweiflung… 

 

Ich bin auf Eure Rückmeldungen gespannt. 

 

Viele Grüße, 

 

SJungbluth

 

 

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Beste Antwort von Sandra Protasiuk 17 August 2023, 08:15

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1 Antwort

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Hallo Sonja, 
 
vielen Dank für deine Community Eintrag. 
 
Wie bereits in deinem internen Ticket bei uns geschrieben, beobachtest du das Verhalten einmal, da es sich hierbei um einen Einzelfall bei euch sowie allgemein handelt.
 
Aktuell besteht hier kein allgemeines Problem und alle weiteren Gutschriften werden korrekt ausgeführt. 

 

Viele Grüße

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