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Liebe Community, liebes Xentral Team,

wir nutzen den PayPal Live-Import zum Importieren der Zahlungseingänge aus PayPal. In letzter Zeit haben wir immer öfter das Problem, dass anscheinend nicht alle PayPal Transaktionen importiert werden.

Ich habe alleine aus dem letzten Monat 65 mit PayPal bezahlte Aufträge, für die keine Transaktion über die Schnittstelle abgerufen wurde. Das entspricht in etwas 20% unserer Aufträge, die mit PayPal bezahlt worden sind.

Ist das Problem bekannt? Hat noch jemand damit Probleme und gibt es vielleicht schon einen Lösungsansatz dafür?

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar, da das händische Nachpflegen der Zahlungseingänge sehr viel Zeit in Anspruch nimmt.

Beste Grüße,
Alexander

Hat das Problem denn niemand außer uns?
Gibt es Lösungsideen, wie wir das beheben können? Ich wäre für jeden Tipp dankbar 😊👍🏼

Hi @Alexander Günther 

Hast du schon mal probiert, die Schnittstelle neu zu initialisieren?
bzw. einfach mal neu zu speichern.

Konntest du ggf. einen Unterschied in den Zahlungen, die importiert wurden und denen, die nicht importiert wurden, feststellen?

Hi @Alexander Günther ,
 
vielen Dank für deine Anfrage zu PayPal-Zahlungseingängen.
 
Damit auch die Community von deiner Anfrage profitieren kann, hier die Einstellungen, mit denen dann letztendlich wieder alles lief:
 
?name=image.png
 
Inklusive zwei kleine Hinweise:
API_CLIENTID und API_SECRET, um Rückzahlungen aus Xentral heraus ausführen zu können
API_ALLPAYMENTS, um Einnahmen und Ausgaben abholen zu können
 
Ich wünsche euch eine angenehme Woche!

Hallo Sarah,

vielen Dank für deine Hilfe in dieser Angelegenheit :)

Das eigentliche Problem bestand aber weniger in der Konfiguration der Schnittstelle, sondern darin, dass nur 1x die Woche PayPal-Transaktionen abgeholt worden sind. Standardmäßig werden dann beim Klick auf den Button “Live-Import” immer nur die letzten 3-4 Tage abgeholt und nicht die Differenz-Tage zum letzten Import. Das war das eigentlich Problem.

Man muss die Schnittstelle also entweder so konfigurieren, dass die Transaktionen z.B. 1x täglich automatisch abgeholt werden oder den Live-Import spätestens alle 3 Tage selbst ausführen.

Vielleicht helfen die Infos ja noch jemand anderem :)

Beste Grüße,

Alexander

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