Guten Tag zusammen, 

wir stehen heute als kleines junges ECom Unternehmen wieder mal vor einer Frage und würden uns freuen ein paar Tips zu erhalten. 

Ein Kunde (EU Ausland) hat uns nachträglich seine USt.Nr. mitgeteile und möchte nun die USt. erstattet bekommen und natürlich eine neue Rechnung. Nun die Frage wie dies am besten gemacht wird. 
 

Rechnung stornieren, kompletten Auftrag stornieren? Oder einfach die vorhandene Rechnung abändern? Aber wie wird dann der Restbetrag richtig verbucht in Xentral? 
Eine Retoure ist es ja auch nicht. 

Bezahlt wurde die Rechnung über Shopify Payments, was auch wiederrum zu Fragen führt, da wir die Rückerstattung ja nur über Shopify abwickeln können. 

Wir freuen uns über eure Tips.