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Beantwortet

Shopify Zahlungseingang - Fehlermeldung

Danny
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Hallo zusammen,
 
hat wer in der letzten Zeit einen Zahlungseingang für shopify hinzugefügt?
Wir haben 2 Shops, der erste läuft schon länger da klappt auch alles. Dann wurde ja irgendwas bei shopify umgestellt, zumindest sieht die 2te App in shopify anders aus und heisst jetzt auch benutzerdefiniert. Die erste heisst private App. Keine Ahnung, aber das ist der einzige Unterschied, den ich auf den ersten Blick erkennen kann.
 
Ansonsten ist alles so eingestellt wie beim ersten Shop aber ich bekomme immer die Fehlermeldung:
 
Fehler! Keine Daten erhalten. (Falsche Schreibrechte auf dem Server, falsche Zugangsdaten für Konto oder tatsächlich keine Buchungen gefunden.)
 
Jemand ne Idee? 🙂
 

Beste Antwort von Matthias B von digitalXL

Hallo @Daniela Nowak ,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und deine Frage zur aktuellen Fehlermeldung beim Einrichten des Geschäftskontos für Shopify Payment Zahlungen.

Ich freue mich, dir mitteilen zu können, dass wir eine Korrektur in der Software vornehmen konnten und dein Anliegen mit einem Update auf die Version 22.1.20 oder neuer behoben werden kann.

Mit der Version 22.1.20 oder neuer ist ein Anbinden von Shopify Payments über den Access Token möglich, was zuvor nicht möglich war.

Bitte führe also ein Update auf die aktuelle stable-Version von xentral, der 22.1.23 durch und trage in den Geschäftskontoeinstellungen bei "Kontenspezifische Einstellungen" die Shop URL und den Access Token ein.

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Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

Matthias vom Xentral Customer Success Team

    12 Antworten

    Jörn H von digitalXL
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    Hallo Daniela,

    Shopify stellt erst Daten bereit nachdem der erste Payout stattgefunden hat. Könnte das das Problem sein?

    digitalXL.de: Erfahrung verbindet. I E-Commerce, Prozess- und Logistik-Beratung als Xentral-Partner
    Danny
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    • Danny
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    • May 6, 2022

    Hallo Jörn, nein es waren schon Payouts und ich habe auch versucht die Tage auf 20, 50 oder 100 zu stellen, nix :(

    Matthias B von digitalXL
    Partner
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    Hallo @Daniela Nowak ,

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und deine Frage zur aktuellen Fehlermeldung beim Einrichten des Geschäftskontos für Shopify Payment Zahlungen.

    Ich freue mich, dir mitteilen zu können, dass wir eine Korrektur in der Software vornehmen konnten und dein Anliegen mit einem Update auf die Version 22.1.20 oder neuer behoben werden kann.

    Mit der Version 22.1.20 oder neuer ist ein Anbinden von Shopify Payments über den Access Token möglich, was zuvor nicht möglich war.

    Bitte führe also ein Update auf die aktuelle stable-Version von xentral, der 22.1.23 durch und trage in den Geschäftskontoeinstellungen bei "Kontenspezifische Einstellungen" die Shop URL und den Access Token ein.

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    Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

    Matthias vom Xentral Customer Success Team

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    • May 10, 2022

    Hallo, ich bin schon lange auf der neuesten Version, aber das habe ich nicht. Wo genau soll das sein?

     

    Matthias B von digitalXL
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    Hallo @Daniela Nowak,

    vielen Dank für deine erneute Nachricht und Rückfrage dazu.

    Meinen Informationen zur Folge bist du auf der 22.1.13 und nicht auf der 22.1.20 oder neuer.

    Kannst du daher bitte ein Update auf die aktuelle stable-Version von xentral, der 22.1.23 machen und in den Geschäftskontoeinstellungen bei "Kontenspezifische Einstellungen" die Shop URL und den Access Token eintragen.

    ?name=image.png

    Nach dem Update auf die 22.1.23 sollten diese unter "Kontenspezifische Einstellungen" zu sehen sein. In deinem Screenshot fehlen diese noch wegen dem fehlenden Update.

    Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

    Matthias vom Xentral Customer Success Team

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    • May 10, 2022

    Ahh sorry, hatte 13 gelesen, wäre gut wenn einem auch mal neuere Updates angezeigt werden :) Mache ich gleich und probiere es aus...

    Danny
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    • May 10, 2022

    Der zeigt mir gleich .24 an, ist das ne Betaversion?

    Matthias B von digitalXL
    Partner
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    Hallo @Daniela Nowak,

    vielen Dank für deine erneute Nachricht und Frage, ob die 22.1.24 eine Beta ist.

    Nein, ist es nicht. Die 22.1.24 ist nun die neueste Version.

    Bitte mach ein Update auf die 22.1.24 und versuche, die Anbindung per Token erneut.

    Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

    Matthias vom Xentral Customer Success Team

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    Danny
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    • May 11, 2022

    Ok nur der Vollständigkeit halber, ich konnte den Token jetzt eintragen, aber wenn ich abrufe sagts immer keine Buchungen vorhanden. Habs Ticket aber schon wieder aufgemacht :)

    Matthias B von digitalXL
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    Hallo @Daniela Nowak,

    vielen Dank für deine erneute Nachricht.

    Ok nur der Vollständigkeit halber, ich konnte den Token jetzt eintragen, aber wenn ich abrufe sagts immer keine Buchungen vorhanden. Habs Ticket aber schon wieder aufgemacht :)

    Bitte ändere um alte Zahlungen zu importieren, das Startdatum im Prozessstarter "Zahlungseingang". (Prozessstarter periodisch oder zur festen Zeit ausführen)

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    Vielen Dank im Voraus, auch für dein Verständnis und viele Grüße,

    Matthias vom Xentral Customer Success Team

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    Danny
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    • 246 Antworten
    • May 11, 2022

    Wenn ich auf Live-import drücke, wüsste ich jetzt nicht was der Prozessstarter damit zu tun hat? Der läuft doch schon seit 2 Jahren ununterbrochen?

    Tim Draut
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    • Tim Draut
    • Bekannter Teilnehmer
    • 19 Antworten
    • March 18, 2023

    Hallo,

    ich packe mein Thema mal hier rein, da ich unter umständen auch die Lösung in der Neuanbindung vermute, mich jedoch vorher einmal versichern möchte.

     

    Ich habe das Thema, dass beim Shopify-Konto-Import im Zahlungseingang immer doppelte Zeilen angezeigt werden.

    1. Zeile, die zur Rechnung passt
    2. Zeile mit dem Betrag, von dem die Gebühren abgzogen wurden und den ich dann ausgezahlt bekomme

    Das wäre zwar alles im Block als Buchungsfehler wegbuchbar, wenn ich z.B. Monatlich meine Buchungen bestätige, aber doch fühlt es sich irgendwie nicht richtig an - da ja auch Shopify NUR die Zahlungseingänge hier zeigen sollte.

     

    Hier gab es bislang nach Rücksprache mit Xentral keine Lösung,

    aber vielleicht ist ja die neu-Anbindung eine?

    Danke für Feedback 

    Beste Grüße

    Tim


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