Liebe Community,

wir wollen hiermit eine neue Initiative starten, bei der wir das Augenmerk auf frequente Support Themen legen, um somit etwas zusätzliche Klarheit bei wiederholt aufkommenden Problemen zu schaffen und die Best Practices und Infos für diese Probleme mit euch teilen.

Hierfür haben zunächst die drei häufigsten generalisierbaren Anfragen des letzten Monats ausgewählt.

Lasst uns gerne wissen, was ihr von diesem Format haltet und ob ihr dieses als hilfreich erachtet!

1. E-Rechnungen/E-Invoices

Ab 2025 sind E-Rechnugnen in der EU für den B2B-Handel verpflichtend. Inhaltlich sind diese identisch zu den bisherigen Papier-Rechnungen, jedoch sind diese direkt für die elektronische Steuerbearbeitung aufgearbeitet und müssen bestimmten Kriterien hinsichtlich der Zertifizierung und des Formats entsprechen.
Wir sind uns der Verantwortung und Anforderung, die unsere Kund*innen dementsprechend an uns stellen bewusst und planen aktuell die Umsetzung des Empfangs der E-Rechnung in der Beta für Q4 24 und für das Versenden kurz darauf folgend ein.
Weitere Updates zur E-Rechnung in Xentral erhaltet ihr ebenfalls unter unserem HelpCenter-Eintrag zum Thema.

2. Startseite und Lesezeichen im NextGen

Durch die Umstrukturierung vom Classic- zum NextGen-Design entstehen einige Umstellungen in eurer UI. Eine davon ist die Adaptierbarkeit des NextGens. Während des Classic-Design bereits einige Bereiche der Startseite vorgab, habt ihr im NextGen die Möglichkeit an der rechten Seite eurer Startseite 9 individualisierbare Lesezeichen zu hinterlegen. 
Um ein Modul als Lesezeichen anzulegen, geht auf das jeweilige Modul und klickt einfach auf die drei Punkte oben rechts und wählt anschließend Zu Lesezeichen hinzufügen aus.

Nun befindet sich euer ausgewähltes Modul auf der Startseite unter “Meine Bookmarks” und ist jederzeit leicht zugänglich.

3. Drucker

Probleme mit Druckern gehören zu häufigsten Anfragen, die wir erhalten. Es folgen daher die hierbei wichtigsten drei Punkte.

3.1 Druckereinstellungen
Mit dem Umstieg ins NextGen findet sich auch die Einstellung des Druckers an einem neuen Ort, dieser ist nun unter  Einstellungen > Administration > Drucker einrichten (NextGen) zu finden. Unter den drei Punkten neben eurem jeweiligen Drucker könnt ihr diese editieren 

3.2 2FA
Bei der Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung kann es zum periodischen Logout aus dem Spooler kommen. Sollte euch dies betreffen, führt bitte ein Update eueres Druckerspoolers durch. Damit ihr dieses möglichst leicht erreichen könnt, findet ihr unter Grundeinstellungen > Drucker > Druckerverbindung ein Drop Down Menü mit dem Titel Download Spooler unter dem ihr direkt den jeweiligen Spooler für euer Betriebssystem auswählen könnt. Damit euer Spooler immer up-to-date ist, aktualisiert sich unser Spooler ab Version 4.5.X automatisch, sobald neue Updates vorliegen.

3.3 Verwendung alter Spooler
Viele User*innen verwenden noch einen alten Drucker Spooler (ruhr.agency, Legacy Spooler von Version 3 und niedriger, sowie CPUS (Linux)) zum Drucken ihrer Aufträge. Wir raten dringend dazu, ein Update auf den neuen Xentral Drucker Spooler durchzuführen. Solltet ihr dennoch euren alten Spooler weiter in Gebrauch behalten wollen, liegt ein häufiges Problem in den Einstellungen und sollte wie folgt überprüft werden:
- Navigiert zu  Einstellungen > Administration > Drucker einrichten (NextGen).
- Wählt den gewünschten Drucker und geht ganz rechts auf die drei Punkte und klicke dort auf "Edit".
- Nun seid ihr im altbekannten Drucker-Modul. Klickt auf "Zusätzliche Einstellungen anzeigen" und ändert die Anbindung auf "Adapterbox".
 

Beste Grüße,
Dennis