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Hallo zusammen,

 

wir nutzen einen Woocommerce-Shop und haben die Einstellungen in Xentral so gewählt, dass alle Aufträge automatisch importiert werden. Dies klappt auch ohne Probleme.

Jedoch gibt es einige Bestellungen, bei denen bspw. beim Bezahlvorgang die Bestellung abgebrochen wird. Dann lautet der Status in Woocommerce “Zahlung ausstehend”. Dieser wird jedoch nicht übernommen, auch wenn ich den Status manuell ändere. Der Button “Aufträge abholen” unter den Shopeinstellungen bei Xentral löst das Problem leider nicht.

 

Was muss ich tun, damit alle Aufträge (ob Abgebrochen, Storniert, ...) in Xentral importiert werden?

 

Danke schonmal für eure Antworten.

Das wird hier gesteuert. Wenn Zahlungen nicht erfolgt sind, sollte der Status “on-hold” lauten:

 

Hallo,

diese Einstellungen passen bei uns.

Aus irgendwelchem Grund werden gar keine Aufträge importiert.

Woran könnte das liegen? Bzw. was muss ich tun, damit die Aufträge wieder in Xentral rein kommen?

 

Verbindung prüfen zeigt sucess an.

@Biggastro könnte sein, dass die Schnittstelle sich an dem Leerzeichen nach dem ; im Feld Statusname Bestellung offen stört. Die ist das teilweise sehr pingelig.

Ich habe es gerade geändert und eine Probebestellung gemacht.

Leider liegt es nicht an der Schreibweise.

 

Vergleiche bitte noch einmal dein Setup mit der Anleitung hier : https://www.dsconsult.de/xentral/xentral-woocommerce-schnittstellen-installation/

Wichtig ist, dass der API User auch Schreibrechte hat, damit der Status rückgeschrieben werden kann. Wenn xentral das nicht kann, werden keine weiteren Aufträge geholt. Wichtig auch, das der individuelle Status - in deinem Fall “picking” - auch korrekt in WooCommerce angelegt wurde.

Ich habe den API-SChlüssel erneuert und mein Benutzer hat auch Admin Rechte.

Leider ist das Problem immer noch da.

Das war eine fehlerhafte Konfiguration des custom order status in wooCommerce.

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